Všeobecné obchodní podmínky ke stažení ZDE

Internetový obchod www.studiolaven.com provozuje společnost AH19 d.o.o., Rakuševa ulica 8, Ljubljana (dále jen společnost). Všeobecné obchodní podmínky byly vypracovány v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), doporučeními Obchodní a průmyslové komory a mezinárodními kodexy elektronického obchodu, zákonem o ochraně osobních údajů a zákonem o elektronickém obchodu.

Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od okamžiku nákupu na internetových stránkách www.pawfectprints.si (dále jen internetový obchod), zákazník s nimi souhlasí při podání objednávky.

Všeobecné obchodní podmínky řeší provoz internetového obchodu, práva a povinnosti uživatele a internetového obchodu a upravují obchodní vztah mezi internetovým obchodem a kupujícím. Kupující je vázán Všeobecnými obchodními podmínkami, které jsou platné v okamžiku nákupu (zadání online objednávky). Uživatel je pokaždé při zadávání objednávky výslovně upozorněn na Všeobecné obchodní podmínky a zadáním objednávky potvrzuje, že se s nimi seznámil.

Potvrzení Všeobecných obchodních podmínek při podání objednávky prostřednictvím našeho internetového obchodu představuje závaznou smlouvu mezi vámi a společností. Vyzýváme vás, abyste si před potvrzením objednávky Všeobecné obchodní podmínky podrobně přečetli. Nesouhlas s našimi všeobecnými obchodními podmínkami znamená, že nemůžete využívat služeb našeho internetového obchodu. Částečný souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami rovněž není možný. Chcete-li provést nákup, jste povinni přijmout všeobecné obchodní podmínky v plném rozsahu ve znění platném v okamžiku provedení nákupu.

Informace o vaší registraci v registru s uvedením registru a registračního čísla:

Název společnosti: AH19 d.o.o..

Sídlo: Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana.

Registrační číslo: 9877517000

Daňové číslo: SI28144538

Datum zápisu u registračního orgánu: 12.3.2025

Registrační orgán: Okresní soud v Lublani

Plátce daně: ANO

SKD: G47.120 - Ostatní nespecializovaný maloobchod

Ceny

Všechny ceny na webových stránkách jsou uvedeny v EUR a zahrnují DPH. Ceny jsou platné v době zadání objednávky.

Platební metody

Internetový obchod umožňuje následující formy platby:

• Platba kreditní kartou;
• Platba prostřednictvím služby PayPal.
• Bankovním převodem

Náklady a dodání zboží

Poplatek za doručení není zahrnut v ceně. Náklady na doručení hradí společnost a jsou uvedeny na webových stránkách.

Objednané produkty jsou doručovány zásilkovou službou Pošta Slovenije.

Objednané výrobky budou doručeny na adresu, kterou jste uvedli jako adresu pro doručení.

Předpokládaná doba dodání je 7 až 10 pracovních dnů. Společnost si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu v případě zvýšené poptávky nebo zpoždění ze strany doručovací služby. V případě neúspěšného doručení bude zásilka vrácena odesílateli.

Postup nákupu v internetovém obchodě

Kupní smlouva mezi společností a kupujícím je uzavřena v okamžiku, kdy kupující potvrdí objednávku (kupující obdrží e-mail se statusem "Objednávka potvrzena"). Od tohoto okamžiku jsou veškeré ceny a další podmínky nákupu pevné a platí jak pro společnost, tak pro kupujícího. Kupní smlouva je uložena v elektronické podobě na serveru společnosti. Kupujícímu je přístupná na základě písemné žádosti zaslané společnosti na adresu info@pawfectprints.si.

Postup při nákupu:

1. Krok: Kupující si v internetovém obchodě vybere zboží, jeho specifikaci a množství a případně nahraje fotografii. Kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku" je konečný produkt přidán do košíku. Když si zákazník přeje dokončit nákup, potvrdí to kliknutím na tlačítko "Pokladna".
2. Krok: Zákazník vyplní formulář s osobními údaji potřebnými pro doručení požadované objednávky. Před dokončením nákupu má zákazník možnost vybrat si mezi různými způsoby platby. V závislosti na provedené volbě se přepočítá konečná hodnota objednávky, kterou zákazník zaplatí před dokončením nákupu. Kupující dokončí nákupní proces kliknutím na tlačítko "Dokončit nákup".
3. Po dokončení nákupu se na webových stránkách zobrazí potvrzující zpráva, že objednávka byla úspěšně provedena, spolu s údaji o provedené objednávce. Kupující rovněž obdrží potvrzovací e-mail se shrnutím objednávky na e-mailovou adresu zadanou v bodě 2.

S veškerými informacemi, které nám v průběhu vyřizování objednávky poskytnete, bude nakládáno v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Technické prostředky pro identifikaci a opravu chyb

Před podáním objednávky může zákazník zkontrolovat poskytnuté informace. V případě chybného zadání může zákazník chybu opravit výběrem funkce + (přidání množství), - (odečtení množství) nebo x (odebrání z košíku).

V dalším kroku, kdy zákazník vyplní informace potřebné k dokončení objednávky, jej webová stránka upozorní, pokud nevyplnil všechna požadovaná pole.

Pokud zákazník i přes kontrolu objedná špatné zboží, množství nebo zadá nesprávné údaje, může to nahlásit na info@pawfectprints.si a my objednávku upravíme podle jeho požadavků.

Dostupnost informací

Společnost se zavazuje, že zákazníkovi vždy poskytne následující informace:

• identifikační údaje společnosti (název a sídlo, IČO),
• kontaktní údaje umožňující rychlou a účinnou komunikaci (e-mail, telefon),
• základní charakteristiky zboží nebo služeb (včetně poprodejního servisu a záruk),
• všechny ceny musí být jasně a jednoznačně stanoveny a musí být uvedeno, zda již zahrnují daně a náklady na dopravu
• dostupnost výrobků (každý výrobek nebo služba nabízené na internetových stránkách by měly být dostupné v přiměřené době),
• způsob platby a doba dodání
• informace o případných dodatečných nákladech na dopravu, dodání nebo přepravu nebo upozornění, že takové náklady mohou vzniknout, pokud je nelze předem vypočítat,
• dobu platnosti nabídky,
• podmínky, lhůty a postupy v případě odstoupení od smlouvy; dále zda a jaké jsou náklady na vrácení zboží,
• vysvětlení reklamačního řízení, včetně úplných údajů o kontaktní osobě nebo zákaznickém servisu,
• informace o odpovědnosti za věcné vady,
• možnosti a podmínky poprodejního servisu a případné dobrovolné záruky,

právo na odstoupení od smlouvy

Podle zákona o ochraně spotřebitele (§ 134 zákona o ochraně spotřebitele, § 134 ZVPot-1) nemá kupující právo na odstoupení od smlouvy o koupi těchto výrobků:

• personalizované výrobky, které jsou vyrobeny na zakázku a přizpůsobeny přání kupujícího (např. výrobky s vyšitými motivy, jmény, daty, logy atd.),

• výrobky vyrobené podle specifikací kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Na všechny ostatní výrobky, které nejsou personalizované, se vztahuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Odstoupení od smlouvy musí kupující písemně oznámit dodavateli a vrátit výrobek nepoškozený, v původním obalu a bez známek používání.

Své rozhodnutí odstoupit od smlouvy kupující sdělí ve stanovené lhůtě e-mailem nebo telefonicky.

Spotřebitel nese důkazní břemeno ohledně uplatnění práva na odstoupení od smlouvy podle tohoto článku.

Po učinění prohlášení o odstoupení od smlouvy musí kupující vrátit zboží do 14 dnů ode dne, kdy bylo učiněno prohlášení o odstoupení od smlouvy. Výrobky vraťte jako balík, nikoli jako dopis. V případě odstoupení od smlouvy nesete pouze náklady na vrácení zboží, které vám nevracíme.

Pokud jste již za objednané zboží zaplatili, vrátíme vám veškeré platby, které jste v důsledku objednávky obdrželi, okamžitě nebo nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Zásilka je vrácena na naši adresu, jakmile ji sklad zaeviduje jako vrácenou zásilku. Vyhrazujeme si právo zadržet přijatou platbu až do vrácení výrobků, které jsou předmětem odstoupení od smlouvy.

Přijaté platby vám vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu, pokud výslovně nepožádáte o jiný způsob platby a pokud vám v důsledku použití jiného platebního prostředku nevzniknou žádné náklady.

Stížnosti

POŠKOZENÁ ZÁSILKA

Pokud byl váš výrobek při přepravě poškozen, informujte nás o tom co nejdříve zasláním fotografie zásilky (s uvedením štítku) a výrobku, který jste obdrželi, s jasným vyznačením místa poškození.

Záruka

Záruka je jakýkoli závazek, který na sebe výrobce (dále jen "ručitel") přebírá vůči spotřebiteli vedle zákonných povinností prodávajícího vyplývajících ze zákonné záruky za shodu zboží, kterým se výrobce zavazuje bezplatně opravit nebo vyměnit zboží nebo vrátit celou kupní cenu nebo její část, pokud zboží neodpovídá specifikacím nebo nemá vlastnosti uvedené v záručním listu nebo v příslušném reklamním sdělení, které je k dispozici při uzavření smlouvy nebo před jejím uzavřením.

Záruka je pro ručitele právně závazná za podmínek stanovených v záručním listu a v příslušných reklamních sděleních, která jsou k dispozici v době uzavření smlouvy nebo před jejím uzavřením.

Ručitel ručí za kvalitu výrobku, resp. za jeho bezporuchový provoz po dobu záruky za předpokladu, že je používán v souladu s jeho určením a s návodem k použití, který je k němu přiložen.

Záruční doba začíná běžet ode dne dodání výrobku spotřebiteli.

Pokud zboží, na které se vztahuje zákonná záruka, neodpovídá specifikacím nebo nemá vlastnosti uvedené v záručním listu nebo reklamním sdělení, může spotřebitel nejprve požadovat odstranění závad. Nejsou-li vady odstraněny celkem do 30 dnů ode dne, kdy výrobce nebo autorizovaný servis obdrží žádost spotřebitele o odstranění vady, musí výrobce spotřebiteli bezplatně vyměnit zboží za totožné, nové a bezvadné.

Lhůta uvedená v předchozím odstavci může být prodloužena na minimální dobu nezbytnou k provedení opravy nebo výměny, nejvýše však o 15 dnů. Při určování prodloužené lhůty se přihlíží k povaze a složitosti zboží, povaze a závažnosti neshody a úsilí potřebnému k dokončení opravy nebo výměny. Výrobce informuje spotřebitele před uplynutím lhůty uvedené v předchozím odstavci o počtu dnů pro prodloužení lhůty a o důvodech prodloužení. Pokud výrobce zboží neopraví nebo nevymění za nové ve stanovené lhůtě, může spotřebitel požadovat od výrobce vrácení celé kupní ceny nebo poměrné snížení kupní ceny.

Požaduje-li spotřebitel poměrné snížení kupní ceny, musí být snížení kupní ceny úměrné snížení hodnoty zboží, které spotřebitel obdržel, ve srovnání s hodnotou, kterou by zboží mělo, kdyby bylo ve shodě.

Bez ohledu na výše uvedené může spotřebitel požadovat od výrobce vrácení zaplacené částky, pokud se nesoulad projeví v době kratší než 30 dnů od dodání zboží.

Výrobce vystaví nový záruční list na vyměněné zboží nebo na výměnu podstatné části zboží za novou.

Výrobce nebo autorizovaný servis může spotřebiteli po dobu opravy zboží, na které se vztahuje povinná záruka, bezplatně poskytnout k užívání obdobné zboží.

Neposkytne-li výrobce spotřebiteli náhradní zboží k dočasnému užívání, má spotřebitel právo požadovat náhradu škody, která mu vznikla tím, že nemohl zboží užívat od doby, kdy požádal o opravu nebo výměnu, do doby jejich dokončení.

Náklady na materiál, náhradní díly, práci, dopravu a přepravu výrobků vzniklé při odstraňování vad nebo výměně zboží za nové hradí výrobce.

Doba, po kterou vám výrobce poskytuje opravy, údržbu, náhradní díly a příslušenství za úplatu, činí nejméně 3 roky po uplynutí záruční doby.

Opravy v domácnosti nejsou možné z důvodu složitosti a nepřenosnosti moderních servisních zařízení a dostupnosti náhradních dílů (s výjimkou bílé techniky).

Obchodník není kvalifikován k technickému posouzení případných poruch, a proto nemůže rozhodnout o výměně výrobku bez vyjádření autorizovaného servisu v oblasti poruchy.

Záruka se nevztahuje na případy uvedené v individuálním záručním listu přiloženém ke každému zboží.

Mimosoudní řešení sporů a další opravné prostředky

Společnost vynaloží veškeré úsilí, aby případné spory vyřešila smírnou cestou.

Společnost neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušného k řešení spotřebitelského sporu, který může spotřebitel vznést podle zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů v souladu s právními normami.

Spotřebitelé mají možnost řešit spory týkající se jejich online objednávky bez zapojení soudu v prvním stupni.

Platforma pro řešení sporů je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Více informací o Platformě pro řešení sporů naleznete na adrese http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

Komunikace

Společnost bude kontaktovat zákazníka prostřednictvím prostředků komunikace na dálku pouze v případech, kdy to bude nezbytné pro vyřízení objednávky.

Pro obchodní účely však můžeme uživatele kontaktovat, pokud s tím uživatel souhlasí nebo pokud již provedl nákup v internetovém obchodě, v takovém případě bude komunikace probíhat.

Reklamní sdělení budeme zákazníkům zasílat pouze v případě, že s tím výslovně souhlasí, za podmínek:

• jsou jasně a jednoznačně označena jako reklamní sdělení,
• odesílatel je jasně identifikovatelný,
• různé kampaně, propagační akce a další marketingové techniky budou jako takové označeny.

Vlastnická práva

Společnost si vyhrazuje vlastnické právo k zaslaným produktům až do jejich úplného zaplacení. Všechny ceny jsou uvedeny v EUR.

Povinná záruka shody zboží

Jako dodavatel se zavazujeme dodat zboží v souladu se smlouvou a odpovídáme za nesoulad zboží našeho plnění v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. Kupující může uplatnit svá práva spotřebitele z titulu povinné záruky za shodu zboží, pokud nám nesoulad oznámí do dvou měsíců ode dne, kdy byl nesoulad zjištěn, nejpozději však do dvou let ode dne, kdy bylo zboží dodáno.

Pokud se nesoulad zboží projeví během prvních 30 dnů od dodání, může spotřebitel odstoupit od smlouvy, aniž by musel předtím požadovat opravu nebo výměnu zboží.