Lae üldtingimused SIIT alla

Veebipoodi www.studiolaven.com haldab ettevõte AH19 d.o.o.., , Rakuševa ulica 8, Ljubljana(edaspidi „ettevõte”). Üldtingimused on koostatud kooskõlas tarbijakaitse seadusega (ZVPot), GZS-i soovitustega ja rahvusvaheliste e-kaubanduse koodeksitega, isikuandmete kaitse seadusega ning elektroonilise kaubanduse seadusega.

Üldtingimused kehtivad alates ostu sooritamisest veebisaidil www.studiolaven.com (edaspidi „veebipood“); ostja nõustub nendega tellimuse esitamisel.

Üldised müügitingimused käsitlevad veebipoe tegevust, kasutaja ja veebipoe õigusi ja kohustusi ning reguleerivad ärisuhet veebipoe ja ostja vahel. Ostjat seovad üldtingimused, mis kehtivad ostu tegemise hetkel (veebitellimuse esitamisel). Kasutajat teavitatakse iga kord eraldi üldtingimustest tellimuse esitamisel ning tellimuse esitamisega kinnitab ta, et on nendega tutvunud.

Meie veebipoes tellimuse esitamisel üldtingimuste kinnitamine kujutab endast teie ja ettevõtte vahelist siduvat lepingut. Palume teil enne tellimuse kinnitamist üldtingimused põhjalikult läbi lugeda. Kui te ei nõustu meie üldtingimustega, ei saa te meie veebipoe teenuseid kasutada. Samuti ei ole võimalik üldtingimustega osaliselt nõustuda. Ostu sooritamiseks peate üldtingimused täielikult aktsepteerima, nagu need kehtivad ostu sooritamise hetkel.

Andmed registrisse kandmise kohta, märkides registri nime ja registreerimisnumbri:

Ettevõtte nimi: AH19 d.o.o.

Asukoht: Rakuševa tänav 8, 1000 Ljubljana

Registrinumber: 9877517000

Maksukood: SI28144538

Registreerimisasutuses registreerimise kuupäev: 12.3.2025

Registripidaja: Ljubljana ringkonnakohus

Maksukohustuslane: JAH

SKD: G47.120 – Muu mittekontsentreeritud jaekaubandus

Hinnad

Kõik veebisaidil esitatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Hinnad kehtivad tellimuse esitamise hetkel.

Makseviisid

Veebipood võimaldab järgmisi makseviise:

• Makse krediitkaardiga;
• Makse PayPaliga.
• Pangaülekanne

Kulud ja kauba kohaletoimetamine

Kohaletoimetamiskulu ei ole hinnas sisaldatud. Kohaletoimetamiskulu katab ettevõte, nagu on märgitud veebilehel.

Tellitud tooted toimetab kohale Pošta Slovenije kullerteenus.

Tellitud tooted toimetatakse teile aadressile, mille olete märkinud tarneaadressina.

Eeldatav tarneaja on 10–14 tööpäeva. Ettevõte jätab endale õiguse pikendada tarneaja suurenenud nõudluse või kullerteenuste viivituste korral. Kui tarne ebaõnnestub, saadetakse pakk tagasi saatjale.

Ostuprotsess veebipoes

Ettevõtte ja ostja vaheline ostu-müügi leping sõlmitakse hetkel, mil ostja kinnitab tellimuse (ostja saab e-kirja staatusega „Tellimus kinnitatud”). Sellest hetkest alates on kõik hinnad ja muud ostutingimused kindlaks määratud ning kehtivad nii ettevõtte kui ka ostja suhtes. Ostuleping on salvestatud elektroonilisel kujul ettevõtte serverisse. Ostja saab sellega tutvuda, kui ta esitab ettevõttele kirjaliku taotluse e-posti aadressil info@studiolaven.com

Ostuprotsess:

1. Samm: Ostja valib veebipoes tooted, spetsifikatsioonid ja koguse ning laadib soovi korral üles foto. Nupule „Lisa ostukorvi“ klõpsates lisab ta lõpptoote ostukorvi. Kui ostja soovib ostu lõpetada, kinnitab ta selle, klõpsates nuppu „Kassasse“.
2. Samm: Ostja täidab vormi isikuandmetega, mis on vajalikud soovitud tellimuse kohaletoimetamiseks. Enne ostu lõpetamist on ostjal võimalus valida erinevate makseviiside vahel. Vastavalt tehtud valikule arvutatakse ostjale enne ostu lõpetamist uuesti välja tellimuse lõplik maksumus. Ostja lõpetab ostuprotsessi nupule „Lõpeta ost“ klõpsamisega.
3. Pärast ostu lõpetamist kuvatakse ostjale veebilehel kinnitussõnum, et tellimus on edukalt esitatud, koos esitatud tellimuse üksikasjadega. Ostja saab samuti punktis 2 märgitud e-posti aadressile kinnituskirja koos tellimuse kokkuvõttega.

Kõiki andmeid, mida te meile tellimuse täitmisel edastate, käsitleme vastavalt privaatsuspoliitikale.

Tehnilised vahendid vigade tuvastamiseks ja parandamiseks

Enne tellimuse esitamist saab ostja sisestatud andmeid kontrollida. Kui andmed on sisestatud valesti, saab ostja vigu parandada, valides funktsiooni + (koguse lisamine), – (koguse vähendamine) või x (ostukorvist eemaldamine).

Järgmises etapis, kui ostja täidab tellimuse täitmiseks vajalikud andmed, annab veebileht talle teada, kui ta ei ole täitnud kõiki nõutud välju.

Kui ostja tellib hoolimata kontrollimisest vale toote või koguse või sisestab valed andmed, võib ta sellest teada anda aadressil info@studiolaven.com jame muudame tellimust vastavalt tema soovidele.

Teabe kättesaadavus

Ettevõte kohustub ostjale alati esitama järgmised andmed:

• ettevõtte andmed (ettevõtte nimi ja asukoht, registrinumber),
• kontaktandmed, mis võimaldavad kasutajal suhelda kiiresti ja tõhusalt (e-post, telefon),
• kauba või teenuse olulised omadused (sealhulgas müügijärgsed teenused ja garantiid),
• kõik hinnad peavad olema selgelt ja ühemõtteliselt määratud ning peab olema selgelt näha, kas need sisaldavad juba makse ja transpordikulusid
• toodete kättesaadavus (iga veebisaidil pakutav toode või teenus peaks olema kättesaadav mõistliku aja jooksul),
• makseviis ja tarne tähtaeg
• teave võimalike täiendavate transpordi-, kohaletoimetamis- või saatmiskulude kohta või hoiatus, et sellised kulud võivad tekkida, kui neid ei ole võimalik eelnevalt arvutada,
• pakkumise kehtivusaeg,
• lepingu tühistamise tingimused, tähtajad ja kord; lisaks sellele ka see, kas ja kui suured on kauba tagastamisega seotud kulud,
• selgitus kaebuse esitamise korra kohta, sealhulgas kõik andmed kontaktisiku või klienditeeninduse kohta,
• teavitamine vastutusest asjalike vigade eest,
• järgteenuste ja vabatahtliku garantii võimalus ning tingimused, kui see on vajalik,

Õigus lepingust taganeda

Vastavalt tarbijakaitse seadusele (ZVPot-1, artikkel 134) ei ole ostjal õigust lepingust taganeda järgmiste toodete ostmisel:

• isikupärastatud tooted, mis on valmistatud tellimuse alusel ja kohandatud ostja soovidele (nt tooted, millele on tikitud motiivid, nimed, kuupäevad, logod jms),

• tooted, mis on valmistatud ostja spetsifikatsioonide järgi või kohandatud tema isiklikele vajadustele.

Kõigi teiste, mitte isikupärastatud toodete puhul kehtib seadusega sätestatud õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjendust esitamata.
Ostja peab lepingust taganemisest teavitama müüjat kirjalikult ning tagastama toote kahjustamata, originaalpakendis ja kasutamisjälgedeta.

Ostja teatab otsusest lepingust taganemisest ettenähtud tähtaja jooksul e-posti või telefoni teel. 

Käesolevas artiklis sätestatud taganemisõiguse kasutamise osas lasub tõendamiskohustus tarbijal.

Pärast taganemisavalduse esitamist peab ostja kauba tagastama 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamise päevast. Tagastage tooted pakina, mitte kirjana. Lepingust taganemise korral katate ainult kauba tagastamise kulud, mida me ei hüvita.

Kui olete tellitud kauba eest juba tasunud, tagastame teile kõik selle tellimuse eest tehtud maksed viivitamatult või hiljemalt 14 päeva jooksul pärast lepingu tühistamise teate saamist. Saadetis loetakse meie aadressile tagastatuks, kui ladu registreerib selle tagastatud saadetisena. Meil on õigus kinni pidada saadud makset kuni lepingust taganemise objektiks olevate toodete tagastamiseni.

Tagastame teile saadud maksed sama makseviisiga, mida kasutasite ostu sooritamisel, kui te ei nõua selgesõnaliselt teisiti ja kui teile ei teki teise makseviisi kasutamisest mingeid kulusid.

Kaebused

KAHJUSTATUD SAADETIS

Kui teie toode on transpordi käigus kahjustunud, teavitage meid sellest võimalikult kiiresti. Saatke meile selleks e-posti teel foto pakendist (kus on näha ka kleebis) ja saadud tootest, millel on selgelt näha kahjustuse koht.

Garantii

Garantii on iga kohustus, mille tootja (edaspidi „garant”) võtab tarbija suhtes lisaks müüja seaduslikele kohustustele, mis tulenevad kauba vastavuse kohustuslikust tagatisest, ning millega ta kohustub tarbijale kauba tasuta parandama või asendama, tagastab osa või kogu ostuhinna, kui kaup ei vasta spetsifikatsioonidele või ei oma omadusi, mis on märgitud garantiilehel või asjakohases reklaamteates, mis on kättesaadav lepingu sõlmimisel või enne seda.

Garantii kohustab garantiiandjat õiguslikult tingimustel, mis on sätestatud garantiikirjas ja sellega seotud reklaamteadaannetes, mis on kättesaadavad lepingu sõlmimisel või enne seda.

Garantiiandja tagab toote kvaliteedi ja veatu toimimise garantiiperioodi jooksul, kui kasutate seda ettenähtud otstarbel ja kaasasolevate juhiste kohaselt.

Garantiiaeg algab toote tarbijale üleandmise päevast.

Kui kaup, millele on antud kohustuslik garantii, ei vasta spetsifikatsioonidele või ei oma garantiilehel või reklaamis nimetatud omadusi, võib tarbija esmalt nõuda vigade kõrvaldamist. Kui vigu ei kõrvaldata kokku 30 päeva jooksul alates päevast, mil tootja või volitatud teeninduspunkt sai tarbijalt nõude vigade kõrvaldamiseks, peab tootja asendama tarbijale tasuta kauba samasuguse, uue ja veavaba kaubaga.

Eelmises lõigus nimetatud tähtaega võib pikendada paranduse või asendamise lõpuleviimiseks vajaliku lühima ajani, kuid mitte rohkem kui 15 päeva võrra. Tähtaja pikendamise kindlaksmääramisel võetakse arvesse kauba laadi ja keerukust, mittevastavuse laadi ja tõsidust ning remondi või asendamise lõpuleviimiseks vajalikku vaeva. Tootja teavitab tarbijat tähtaja pikendamise päevade arvust ja selle põhjendustest enne eelmises lõikes nimetatud tähtaja möödumist. Kui tootja ei paranda ega asenda kaupa uuega tähtaja jooksul, võib tarbija nõuda tootjalt kogu ostuhinna tagastamist või nõuda ostuhinna proportsionaalset alandamist.

Kui tarbija nõuab ostuhinna proportsionaalset alandamist, peab ostuhinna alandamine olema proportsionaalne tarbija poolt saadud kauba väärtuse vähenemisega võrreldes väärtusega, mis kaubal oleks olnud, kui see oleks olnud nõuetele vastav.

Hoolimata eespool mainitust võib tarbija nõuda tootjalt makstud summa tagastamist, kui mittevastavus ilmneb vähem kui 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Vahetatud kauba või kauba olulise osa uue vastu vahetamise korral väljastab tootja uue garantii sertifikaadi.

Tootja või volitatud teeninduspunkt võib tarbijale tagada kohustusliku garantii alla kuuluva kauba remondi ajaks tasuta sarnase kauba kasutamise.

Kui tootja ei paku tarbijale ajutiseks kasutamiseks asendustoodet, on tarbijal õigus nõuda hüvitist kahju eest, mida ta kandis seetõttu, et ta ei saanud toodet kasutada alates hetkest, mil ta nõudis parandamist või asendamist, kuni remondi või asendamise teostamiseni.

Tootja katab materjalikulud, varuosade kulud, tööjõukulud ning toodete transport- ja veokulud, mis tekivad rikete kõrvaldamisel või kauba asendamisel uuega.

Aeg, mille jooksul tootja tagab teile tasu eest toote remondi, hoolduse, varuosad ja lisaseadmed, on vähemalt 3 aastat pärast garantiiaja lõppu.

Kodu remonti ei ole võimalik teha, kuna kaasaegne hooldusseadmestik on keeruline ja seda ei ole võimalik transportida ning varuosade kättesaadavus on piiratud (välja arvatud kodumasinad).

Müüja ei ole pädev tegema tehnilist hinnangut võimalike rikete kohta ega saa seetõttu otsustada toote vahetamise üle ilma volitatud remonditöökoja arvamust arvestamata.

Garantii ei kehti juhtudel, mis on nimetatud iga toote juures olevas garantiilehel.

Väljaspool kohtu toimuv vaidluste lahendamine ja muud õiguskaitsevahendid

Ettevõte teeb oma parima, et võimalikud vaidlused lahendataks kokkuleppeliselt.

Ettevõte ei tunnusta vastavalt õigusaktidele ühtegi tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise asutust pädevana lahendama tarbijavaidlust, mida tarbija võib algatada vastavalt tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise seadusele.

Tarbijatel on võimalus lahendada oma veebitellimusega seotud vaidlused esmalt ilma kohtusse pöördumata.

Vaidluste lahendamise platvorm on kättesaadav veebilehel http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Lisateavet vaidluste lahendamise platvormi kohta leiate veebisaidilthttp://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

Suhtlemine

Ettevõte võtab kliendiga ühendust kaugsidevahendite kaudu ainult siis, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks.

Ärilistel eesmärkidel võime kasutajatega ühendust võtta, kui kasutaja on selleks nõusoleku andnud või kui kasutaja on veebipoes juba ostu sooritanud, mille puhul toimub suhtlus.

Saadame klientidele reklaamsõnumeid ainult juhul, kui nad on selleks selgesõnaliselt nõus, arvestades, et:

• on selgelt ja ühemõtteliselt märgistatud reklaamsõnumitena,
• saatja on selgelt näha,
• Erinevad kampaaniad, sooduspakkumised ja muud turundusmeetodid märgitakse sellistena.

Omandiõigus

Ettevõte säilitab omandiõiguse saadetud toodetele seni, kuni need on täielikult tasutud. Kõik hinnad on esitatud eurodes.

Kaupade vastavuse kohustuslik garantii

Müüjana kohustume tarnima kaupa vastavalt lepingule ja vastutame kauba mittevastavuse eest vastavalt tarbijakaitse seadusele. Ostja võib tarbijana kasutada oma õigusi, mis tulenevad kauba vastavuse kohustuslikust garantiist, kui ta teavitab meid mittevastavusest kahe kuu jooksul alates mittevastavuse avastamise päevast, kuid hiljemalt kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

Kui kauba mittevastavus ilmneb esimese 30 päeva jooksul alates tarnimisest, võib tarbija lepingust taganeda, ilma et ta peaks eelnevalt nõudma kauba parandamist või asendamist.