Preuzmite opće uvjete i odredbe OVDJE

Internet trgovinu www.studiolaven.com vodi tvrtka AH19 doo , Rakuševa ulica 8, Ljubljana (u daljnjem tekstu tvrtka). Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), preporukama Gospodarske zbornice Slovenije i međunarodnim kodeksima za e-trgovinu, Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o elektroničkoj trgovini.

Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od trenutka kupnje na web stranici www.pawfectprints.si (u daljnjem tekstu: internetska trgovina), kupac se s njima slaže prilikom narudžbe.

Opći uvjeti poslovanja uređuju rad internetske trgovine, prava i obveze korisnika i internetske trgovine te reguliraju poslovni odnos između internetske trgovine i kupca. Kupac je vezan općim uvjetima poslovanja koji su važeći u trenutku kupnje (podnošenja internetske narudžbe). Prilikom narudžbe, korisnik se svaki put posebno podsjeća na opće uvjete poslovanja te slanjem narudžbe potvrđuje svoju upoznatost s njima.

Potvrda općih uvjeta poslovanja prilikom narudžbe putem naše internetske trgovine predstavlja obvezujući ugovor između vas i tvrtke. Potičemo vas da prije potvrde narudžbe detaljno pročitate opće uvjete poslovanja. Neslaganje s našim općim uvjetima poslovanja znači da ne možete koristiti usluge naše internetske trgovine. Djelomično slaganje s općim uvjetima poslovanja također nije moguće. Da biste izvršili kupnju, dužni ste prihvatiti opće uvjete poslovanja u cijelosti kako su važeći u trenutku kupnje.

Podaci o upisu u registar, s naznakom registra i broja upisa:

Naziv tvrtke: AH19 doo .

Sjedište: Rakuševa ulica 8 , 1000 Ljubljana

Registarski broj: 9877517000

Porezni broj: SI28144538

Datum upisa u registarsko tijelo: 12.3.2025.

Registarski organ: Okružni sud u Ljubljani

Porezni obveznik: DA

SKD: G47.120 - Ostala nespecijalizirana trgovina na malo

Cijene

Sve cijene na web stranici navedene su u EUR i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku narudžbe.

Načini plaćanja

Online trgovina omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• Plaćanje kreditnom karticom;
• Plaćanje putem PayPala.
• Bankovni prijenos

Troškovi i dostava robe

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu. Troškove dostave pokriva tvrtka, kako je navedeno na web stranici.

Naručene proizvode dostavlja dostavna služba Slovenske pošte.

Naručeni proizvodi bit će dostavljeni na adresu koju ste naveli kao adresu za dostavu.

Procijenjeno vrijeme dostave je 7 do 10 radnih dana. Tvrtka zadržava pravo produžiti vrijeme dostave u slučaju povećane potražnje ili kašnjenja dostavnih službi. U slučaju neuspješne dostave, paket će biti vraćen pošiljatelju.

Proces kupnje u online trgovini

Ugovor o kupnji između tvrtke i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu (kupac prima e-mail poruku o statusu "Narudžba potvrđena"). Od tog trenutka nadalje, sve cijene i ostali uvjeti kupnje su fiksni i primjenjuju se i na tvrtku i na kupca. Ugovor o kupnji pohranjen je u elektroničkom obliku na serveru tvrtke. Kupcu je dostupan na pisani zahtjev tvrtki na e-mail adresu info@pawfectprints.si

Postupak kupnje:

1. Korak: Kupac u online trgovini odabire artikle, specifikacije i količinu te po želji prenosi fotografiju. Klikom na gumb "Dodaj u košaricu" gotov proizvod se dodaje u košaricu. Kada kupac želi dovršiti kupnju, to potvrđuje klikom na gumb "Dovrši kupnju".
2. Korak: Kupac ispunjava obrazac s osobnim podacima potrebnim za dostavu željene narudžbe. Prije završetka kupnje, kupac ima mogućnost odabira između različitih načina plaćanja. Ovisno o napravljenom odabiru, kupcu se preračunava konačna vrijednost narudžbe za plaćanje prije završetka kupnje. Kupac završava proces kupnje klikom na gumb "Završi kupnju".
3. Nakon završetka kupnje, kupac će na web stranici dobiti potvrdu da je narudžba uspješno izvršena, zajedno s detaljima izvršene narudžbe. Kupac će također dobiti potvrdu putem e-maila sa sažetkom narudžbe na adresu e-pošte navedenu u točki 2.

Sve podatke koje nam dostavite prilikom narudžbe tretirat ćemo u skladu s našim pravilima o privatnosti.

Tehnička sredstva za prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka

Prije narudžbe kupac može provjeriti unesene podatke. U slučaju netočnog unosa, kupac može ispraviti grešku odabirom funkcija + (dodaj količinu), – (oduzmi količinu) ili x (ukloni iz košarice).

U sljedećem koraku, kada kupac ispuni podatke potrebne za dovršetak narudžbe, web stranica ga upozorava ako ne ispuni sva obavezna polja.

Ako kupac, unatoč provjeri, naruči pogrešan artikl, količinu ili unese netočne podatke, to može prijaviti na info@pawfectprints.si. i mi ćemo izmijeniti narudžbu prema njegovim zahtjevima.

Pristupačnost informacija

Tvrtka se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće informacije:

• identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, registracijski broj),
• kontaktne podatke koji omogućuju korisniku brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
• bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva),
• Sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene te mora biti jasno prikazano uključuju li već poreze i troškove prijevoza
• dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđeni na web stranici trebali bi biti dostupni u razumnom roku),
• način plaćanja i vrijeme isporuke
• informacije o svim dodatnim troškovima prijevoza, dostave ili otpreme ili upozorenje da takvi troškovi mogu nastati ako se ne mogu unaprijed izračunati,
• rok važenja ponude,
• uvjeti, rokovi i postupci u slučaju odustajanja od ugovora; osim toga, jesu li i koliki troškovi povrata robe,
• objašnjenje postupka podnošenja pritužbe, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili odjelu za korisničku podršku,
• upoznavanje s odgovornošću za činjenične pogreške,
• mogućnost i uvjeti postprodajnih usluga i dobrovoljnih jamstava, kada je to potrebno,

Pravo na odustajanje od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1, članak 134.), kupac nema pravo odustati od ugovora prilikom kupnje sljedećih proizvoda:

• personalizirani proizvodi koji se izrađuju po narudžbi i prilagođavaju željama kupca (npr. proizvodi s izvezenim motivima, imenima, datumima, logotipima itd.),

• proizvodi koji su izrađeni prema specifikacijama kupca ili prilagođeni njihovim osobnim potrebama.

Za sve ostale proizvode koji nisu personalizirani, primjenjuje se zakonsko pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga.
Kupac mora pismeno obavijestiti dobavljača o odustajanju od kupnje te vratiti proizvod neoštećen, u originalnoj ambalaži i bez znakova korištenja.

Kupac je dužan obavijestiti kupca o odluci o raskidu ugovora u određenom roku putem e-pošte ili telefona.

Teret dokazivanja u vezi s ostvarivanjem prava na odustanak od ugovora prema ovom članku leži na potrošaču.

Nakon davanja izjave o odustanku, kupac mora vratiti robu u roku od 14 dana od dana na koji je dao izjavu o odustanku. Proizvode vratite kao paket, a ne kao pismo. U slučaju odustanka od ugovora, snosite samo troškove vraćanja robe, koje mi ne nadoknađujemo.

Ako ste već platili naručenu robu, odmah ćemo vam vratiti sve uplate koje smo od vas primili za narudžbu, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Pošiljka se vraća na našu adresu kada je skladište evidentira kao vraćenu pošiljku. Pridržavamo pravo zadržati primljenu uplatu dok se ne vrate proizvodi koji su predmet odustajanja od ugovora.

Povrat primljenih uplata izvršit ćemo vam koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za kupnju, osim ako izričito ne zatražite drugačije i ne snosite nikakve troškove zbog korištenja drugog načina plaćanja.

Pritužbe

OŠTEĆENA POŠILJKA

Ako je vaš proizvod oštećen tijekom transporta, molimo vas da nas što prije obavijestite. Da biste to učinili, molimo vas da nam putem e-pošte pošaljete fotografiju paketa (na kojoj je vidljiva i naljepnica) i primljenog proizvoda na kojoj je jasno vidljivo mjesto oštećenja.

Jamstvo

Jamstvo je svaka obveza koju proizvođač (u daljnjem tekstu: jamac) preuzima prema potrošaču uz zakonske obveze prodavatelja prema obveznom jamstvu sukladnosti robe i kojom se obvezuje besplatno popraviti ili zamijeniti robu potrošaču ili vratiti dio ili cijelu kupovnu cijenu, kada roba ne odgovara specifikacijama ili nema svojstva navedena u jamstvenom listu ili odgovarajućoj reklamnoj poruci dostupnoj u trenutku sklapanja ugovora ili prije.

Jamstvo je pravno obvezujuće za jamca pod uvjetima navedenima u jamstvenom listu i povezanim reklamnim porukama dostupnim u trenutku sklapanja ugovora ili prije njega.

Jamnik jamči kvalitetu proizvoda i njegov besprijekoran rad tijekom jamstvenog roka, pod uvjetom da ga koristite u skladu s njegovom namjenom i priloženim uputama.

Jamstveni rok počinje teći od dana kada je proizvod isporučen potrošaču.

Ako roba za koju je izdano obvezno jamstvo ne odgovara specifikacijama ili nema svojstva navedena u jamstvenom listu ili reklamnoj poruci, potrošač prvo može zahtijevati uklanjanje nedostataka. Ako se nedostaci ne otklone u roku od ukupno 30 dana od dana kada je proizvođač ili ovlašteni pružatelj usluga primio zahtjev za uklanjanje nedostataka od potrošača, proizvođač mora besplatno za potrošača zamijeniti robu istovjetnom, novom i besprijekornom robom.

Rok iz prethodnog stavka može se produžiti na minimalno vrijeme potrebno za dovršetak popravka ili zamjene, ali ne više od 15 dana. Prilikom određivanja produljenog roka uzimaju se u obzir priroda i složenost robe, priroda i ozbiljnost neusklađenosti te napor potreban za dovršetak popravka ili zamjene. Proizvođač je dužan obavijestiti potrošača o broju dana za koje se rok može produžiti i razlozima za njegovo produljenje prije isteka roka iz prethodnog stavka. Ako proizvođač ne popravi ili ne zamijeni robu novom u roku, potrošač može od proizvođača zatražiti povrat pune kupoprodajne cijene ili razmjerno smanjenje kupoprodajne cijene.

Ako potrošač zahtijeva razmjerno sniženje kupoprodajne cijene, sniženje kupoprodajne cijene bit će razmjerno smanjenju vrijednosti robe koju je potrošač primio u usporedbi s vrijednošću koju bi roba imala da je bila u skladu s ugovorom.

Unatoč gore navedenom, potrošač može od proizvođača zatražiti povrat uplaćenog iznosa ako se neusklađenost pojavi u roku od manje od 30 dana od isporuke robe.

Proizvođač izdaje novi jamstveni list za zamijenjenu robu ili značajan dio robe zamijenjen novom.

Proizvođač ili ovlašteni pružatelj usluga može potrošaču omogućiti besplatno korištenje slične robe tijekom popravka robe za koju je izdano obvezno jamstvo.

Ako proizvođač ne osigura potrošaču zamjensku robu za privremenu upotrebu, potrošač ima pravo tražiti naknadu štete koju je pretrpio zbog nemogućnosti korištenja robe od trenutka kada je zatražio popravak ili zamjenu do njihove realizacije.

Troškove materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda nastale popravkom nedostataka ili zamjenom robe novom snosi proizvođač.

Razdoblje u kojem vam proizvođač osigurava plaćene popravke, održavanje robe, rezervne dijelove i pribor iznosi najmanje 3 godine nakon isteka jamstvenog roka.

Popravci kod kuće nisu mogući zbog složenosti i neprenosivosti moderne servisne opreme te dostupnosti rezervnih dijelova (osim bijele tehnike).

Prodavatelj nije kvalificiran za tehničku procjenu mogućih nedostataka te stoga ne može odlučiti o zamjeni proizvoda bez mišljenja ovlaštenog servisnog centra o nedostatku.

Jamstvo ne vrijedi u slučajevima navedenim u pojedinačnom jamstvenom listu za svaki artikl.

Izvansudsko rješavanje sporova i druga pravna sredstva

Tvrtka ulaže sve napore da sve sporove riješi sporazumno.

U skladu sa zakonskim normama, društvo ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Potrošači imaju mogućnost prvo riješiti sporove u vezi sa svojom online narudžbom bez uključivanja sudova.

Platforma za rješavanje sporova dostupna je na web stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Više informacija o Platformi za rješavanje sporova dostupno je na http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_en.htm .

Komunikacija

Tvrtka će kontaktirati kupca putem sredstava komunikacije na daljinu samo kada je to potrebno za ispunjenje narudžbe.

Možemo kontaktirati korisnike u komercijalne svrhe ako korisnik na to pristane ili ako je korisnik već obavio kupnju u internetskoj trgovini, u kojem slučaju će komunikacija biti

Oglasne poruke šaljemo kupcima samo ako na to izričito pristanu, uzimajući u obzir sljedeće:

• jasno su i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke,
• pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
• razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve.

Pravo vlasništva

Tvrtka zadržava pravo vlasništva nad isporučenim proizvodima dok nisu u potpunosti plaćeni. Sve cijene su u EUR.

Obvezno jamstvo sukladnosti robe

Kao dobavljač, obvezujemo se isporučiti robu u skladu s ugovorom i odgovaramo za svaku neusklađenost robe s našom izvedbom u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Kupac, kao potrošač, može ostvariti svoja prava iz obveznog jamstva sukladnosti robe ako nas obavijesti o neusklađenosti u roku od dva mjeseca od dana kada je neusklađenost otkrivena, ali najkasnije u roku od dvije godine od dana kada je roba isporučena.

Ako se neusklađenost robe pojavi unutar prvih 30 dana od isporuke, potrošač može odustati od ugovora bez prethodnog zahtjeva za popravak ili zamjenu robe.