Az Általános Szerződési Feltételek letöltése ITT

A www.studiolaven.com webáruházat az AH19 d.o.o., Rakuševa ulica 8, Ljubljana (a továbbiakban: társaság) üzemelteti. Az Általános Szerződési Feltételek a fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot), a Kereskedelmi és Iparkamara ajánlásai és a nemzetközi e-kereskedelmi kódexek, a személyes adatok védelméről szóló törvény és az elektronikus kereskedelemről szóló törvény alapján készültek.

Az Általános Szerződési Feltételek a www.pawfectprints.si weboldalon (a továbbiakban: webáruház) történő vásárlás pillanatától érvényesek, a vásárló a megrendelés leadásakor elfogadja azokat.

Az Általános Szerződési Feltételek a webáruház működésével, a felhasználó és a webáruház jogaival és kötelezettségeivel foglalkoznak, valamint szabályozzák a webáruház és a vásárló közötti üzleti kapcsolatot. A vásárlót az Általános Szerződési Feltételek a vásárlás (online megrendelés leadása) időpontjában érvényesek. A Felhasználót minden alkalommal külön emlékeztetjük az Általános Szerződési Feltételekre a megrendelés leadásakor, és a megrendelés leadásával megerősíti azok megismerését.

Az Általános Szerződési Feltételek megerősítése az online áruházunkon keresztül történő rendelés leadásakor kötelező érvényű szerződést jelent Ön és a vállalat között. Javasoljuk, hogy a megrendelés megerősítése előtt részletesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket. Az általános szerződési feltételeinkkel való egyet nem értés azt jelenti, hogy Ön nem veheti igénybe online áruházunk szolgáltatásait. Az általános szerződési feltételek részleges elfogadása szintén nem lehetséges. A vásárláshoz Ön köteles az általános szerződési feltételeket teljes egészében elfogadni, ahogyan azok a vásárlás időpontjában érvényesek.

A nyilvántartásban való regisztrációjára vonatkozó információk, a nyilvántartás és a regisztrációs szám feltüntetésével:

Cégnév: AH19 d.o.o..

Bejegyzett székhely: Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana.

Nyilvántartási szám: 9877517000

Adószám: SI28144538

A nyilvántartásba vétel időpontja: 2025.3.12.

Nyilvántartó hatóság: Ljubljanai Kerületi Bíróság

Adóalany: IGEN

SKD: G47.120 - Egyéb nem szakosodott kiskereskedelem.

Árak

A weboldalon feltüntetett árak euróban értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak a megrendelés leadásakor érvényesek.

Fizetési módok

Az online áruház a következő fizetési módokat teszi lehetővé:

• Bankkártyával történő fizetés;
• PayPal-on keresztüli fizetés.
• Banki átutalás

Az áruk költségei és szállítása

A szállítási díjat az ár nem tartalmazza. A szállítási költséget a vállalat viseli, és a weboldalon feltüntetésre kerül.

A megrendelt termékeket a Pošta Slovenije futárszolgálat szállítja ki.

A megrendelt termékeket az Ön által szállítási címként megadott címre szállítják ki.

A várható szállítási idő 7-10 munkanap. A vállalat fenntartja a jogot, hogy a szállítási határidőt meghosszabbítsa a megnövekedett kereslet vagy a szállítási szolgáltatások késedelme esetén. Sikertelen kézbesítés esetén a csomagot visszaküldjük a feladónak.

Vásárlási eljárás az online áruházban

A vállalat és a vevő közötti adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a vevő megerősíti a megrendelést (a vevő kap egy e-mailt "Megrendelés megerősítve" státusszal). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind a vállalatra, mind a vevőre vonatkozik. Az adásvételi szerződést elektronikusan tárolják a vállalat szerverén. A Vevő számára hozzáférhető, ha a Vállalatnak a info@pawfectprints.si címre küldött írásbeli kérésére a Vevő hozzáférhet.

Vásárlási eljárás:

1. Lépés: A vevő kiválasztja az online áruházban az árucikkeket, a specifikációkat és a mennyiséget, és ha kívánja, fényképet tölt fel. A "Kosárba helyezés" gombra kattintva a végleges termék a kosárba kerül. Amikor a vásárló le kívánja zárni a vásárlást, a "Pénztár" gombra kattintva megerősíti azt.
2. Lépés: A vásárló kitölti az űrlapot a kívánt rendelés kiszállításához szükséges személyes adatokkal. A vásárlás befejezése előtt a vásárlónak lehetősége van különböző fizetési módok közül választani. Az elvégzett választástól függően a megrendelés végső értéke újraszámításra kerül, amelyet a vásárlónak a vásárlás befejezése előtt ki kell fizetnie. A Vevő a "Vásárlás befejezése" gombra kattintva fejezi be a vásárlási folyamatot.
3. A vásárlás befejezését követően a weboldalon megjelenik egy visszaigazoló üzenet, amely megerősíti a megrendelés sikeres leadását, a leadott megrendelés részleteivel együtt. A Vevő a 2. pontban megadott e-mail címre egy visszaigazoló e-mailt is kap a megrendelés összegzésével.

A megrendelés teljesítése során megadott minden adatot az Adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezelünk.

A hibák azonosítására és kijavítására szolgáló technikai eszközök

A megrendelés leadása előtt az ügyfél ellenőrizheti a megadott adatokat. Hibás megadás esetén a vásárló a + (mennyiség hozzáadása), - (mennyiség kivonása) vagy x (eltávolítás a kosárból) funkció kiválasztásával javíthatja a hibát.

A következő lépésben, amikor a vásárló kitöltötte a megrendelés befejezéséhez szükséges adatokat, a weboldal figyelmezteti őt, ha nem töltötte ki az összes szükséges mezőt.

Ha az ellenőrzés ellenére a vásárló rossz terméket, mennyiséget rendel, vagy helytelen adatokat ad meg, akkor ezt a info@pawfectprints.si e-mail címen jelezheti, és mi módosítjuk a megrendelést az igényeinek megfelelően.

Az információk elérhetősége

A Társaság vállalja, hogy a következő információkat mindenkor a Vevő rendelkezésére bocsátja:

• a vállalat személyazonossága (név és székhely, nyilvántartási szám),
• elérhetőségek a gyors és hatékony kommunikáció érdekében (e-mail, telefon),
• az áruk vagy szolgáltatások alapvető jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatást és a garanciákat),
• minden árat világosan és egyértelműen fel kell tüntetni, és fel kell tüntetni, hogy az árak tartalmazzák-e már az adókat és a szállítási költségeket.
• a termékek elérhetősége (a weboldalon kínált bármely terméknek vagy szolgáltatásnak ésszerű időn belül elérhetőnek kell lennie),
• a fizetési mód és a szállítási határidő
• a szállítási, kézbesítési vagy szállítási többletköltségekre vonatkozó információk, vagy figyelmeztetés arra, hogy ilyen költségek merülhetnek fel, ha azok nem számolhatók ki előre,
• az ajánlat érvényességi ideje,
• a szerződéstől való elállás esetén alkalmazandó feltételek, határidők és eljárások; továbbá, hogy az áru visszaküldésének költségei elérik-e és ha igen, milyen összegűek,
• a panaszkezelési eljárás magyarázata, beleértve a kapcsolattartó személy vagy az ügyfélszolgálat teljes körű adatait,
• a lényeges hibákért való felelősségre vonatkozó információk,
• adott esetben az értékesítés utáni szolgáltatások és önkéntes garanciák lehetősége és feltételei,

elállási jog

A fogyasztóvédelmi törvény szerint (a fogyasztóvédelmi törvény 134. cikke, ZVPot-1 134. cikk) a vevőnek nincs joga elállni a szerződéstől az alábbi termékek megvásárlása esetén:

• személyre szabott termékek, amelyek megrendelésre készülnek és a vevő kívánságaihoz igazodnak (pl. hímzett motívumokkal, nevekkel, dátumokkal, logókkal stb. ellátott termékek),

• a vevő igényei szerint készült vagy a vevő személyes igényeihez igazított termékek.

Minden más, nem személyre szabott termék esetében a termék átvételétől számított 14 napon belül törvényes elállási jog illeti meg a vásárlót, indoklás nélkül.
A vevőnek írásban kell értesítenie a szállítót az elállásról, és a terméket sértetlenül, eredeti csomagolásban és használat nyomai nélkül kell visszaküldenie.

A vevőnek a határidőn belül e-mailben vagy telefonon kell közölnie a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntését.

Az e cikkben előírt elállási jog gyakorlása tekintetében a bizonyítási teher a fogyasztót terheli.

Az elállási nyilatkozat megtételét követően az árut a vevőnek az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie. A termékeket csomagként és nem levélben kell visszaküldeni. Elállás esetén Önt csak az áru visszaküldésének költsége terheli, amelyet nem térítünk vissza.

Ha Ön már kifizette a megrendelt árut, akkor a megrendelés eredményeként kapott összeget azonnal, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A küldemény akkor kerül vissza a címünkre, amikor a raktár visszaszállított küldeményként rögzíti azt. Fenntartjuk a jogot, hogy az elállás tárgyát képező termékek visszaküldéséig visszatartsuk a beérkezett fizetést.

A beérkezett fizetéseket a vásárláskor használt fizetési eszközzel azonos módon küldjük vissza Önnek, kivéve, ha Ön kifejezetten másként kéri, és feltéve, hogy az eltérő fizetési eszköz használata miatt Önnek nem keletkeznek költségei.

Panaszok

SÉRÜLT SZÁLLÍTMÁNY

Ha a termék a szállítás során megsérült, kérjük, hogy a lehető leghamarabb értesítsen minket a csomagról (a címke feltüntetésével) és az átvett termékről készült fénykép elküldésével, amelyen jól látható a sérülés helye.

Garancia

A garancia a gyártó (a továbbiakban: garanciavállaló) által a fogyasztóval szemben vállalt minden olyan kötelezettség, amely kiegészíti az eladónak az árukra vonatkozó törvényes megfelelőségi garancia szerinti törvényes kötelezettségeit, és amellyel a gyártó vállalja az áru ingyenes javítását vagy cseréjét, illetve a vételár teljes vagy részleges visszatérítését, amennyiben az áru nem felel meg a jótállási jegyben vagy a szerződéskötéskor vagy azt megelőzően rendelkezésre álló vonatkozó reklámközleményben meghatározott specifikációknak vagy tulajdonságoknak.

A garancia a garanciavállalót a jótállási jegyben és a szerződéskötéskor vagy azt megelőzően rendelkezésre álló vonatkozó reklámközleményekben meghatározott feltételek szerint jogilag kötelező érvényű.

A garanciavállaló szavatolja a termék minőségét vagy hibátlan működését a jótállási időszak alatt, feltéve, hogy a terméket rendeltetésének és a mellékelt használati utasításnak megfelelően használják.

A jótállási időszak a termék fogyasztónak történő átadásának időpontjától kezdődik.

Ha a törvényes jótállás alá tartozó áru nem felel meg az előírásoknak, vagy nem rendelkezik a jótállási jegyen vagy a reklámüzenetben feltüntetett tulajdonságokkal, a fogyasztó először kérheti a hibák kijavítását. Ha a hibák kijavítása a gyártó vagy a szerződéses javítóműhely által a fogyasztó kijavításra vonatkozó kérésének a gyártóhoz vagy a szerződéses javítóműhelyhez történő beérkezésétől számított 30 napon belül nem történik meg, a gyártó köteles a fogyasztó számára az árut ingyenesen kicserélni azonos, új és hibátlan árura.

Az előző bekezdésben említett határidő meghosszabbítható a javítás vagy csere elvégzéséhez szükséges minimális idővel, de legfeljebb 15 nappal. A meghosszabbított határidő meghatározásakor figyelembe kell venni az áru jellegét és összetettségét, a hiba jellegét és súlyosságát, valamint a javítás vagy csere elvégzéséhez szükséges erőfeszítést. A gyártó az előző bekezdésben említett határidő lejárta előtt tájékoztatja a fogyasztót a határidő meghosszabbítására szolgáló napok számáról és a meghosszabbítás okairól. Ha a gyártó a határidőn belül nem javítja ki vagy nem cseréli ki az árut új árura, a fogyasztó kérheti a vételár teljes visszatérítését vagy a vételár arányos csökkentését a gyártótól.

Ha a fogyasztó a vételár arányos csökkentését kéri, a vételár csökkentésének arányosnak kell lennie a fogyasztó által átvett áru értékének csökkenésével ahhoz képest, amennyivel az áru értéke csökkent volna, ha megfelelő lett volna.

A fentiek ellenére a fogyasztó a kifizetett összeg visszatérítését kérheti a gyártótól, ha a hiba az áru leszállításától számított kevesebb mint 30 napon belül jelentkezik.

A gyártó a kicserélt árura vagy az áru lényeges részének újjal történő cseréjére új jótállási jegyet állít ki.

A gyártó vagy a szerződéses javítóműhely a kötelező jótállás alá tartozó áru javításának időtartama alatt a fogyasztó számára hasonló áru ingyenes használatát biztosíthatja.

Ha a gyártó nem biztosít a fogyasztó számára ideiglenes használatra csereárut, a fogyasztó jogosult kártérítést követelni azért a kárért, amelyet azért szenvedett el, mert a javítás vagy csere igénylésétől a javítás vagy csere befejezéséig nem tudta használni az árut.

A hibák kijavításával vagy az áru újjal való kicserélésével kapcsolatban felmerülő anyagköltségek, pótalkatrészek, munkadíj, fuvarozási és szállítási költségek a gyártót terhelik.

Az az időszak, amely alatt a gyártó a javítást, karbantartást, pótalkatrészeket és tartozékokat térítés ellenében biztosítja Önnek, a jótállási idő lejártát követő legalább 3 év.

Az otthoni javítás a modern szervizberendezések bonyolultsága és nem hordozhatósága, valamint a pótalkatrészek elérhetősége miatt nem lehetséges (kivéve a fehéráruk esetében).

A kereskedő nem jogosult az esetleges meghibásodások műszaki értékelésére, ezért nem dönthet a termék cseréjéről a meghibásodás területén illetékes szakszerviz véleménye nélkül.

A jótállás nem érvényes az egyes termékekhez mellékelt egyedi jótállási jegyben meghatározott esetekben.

Peren kívüli vitarendezés és egyéb jogorvoslatok

A Társaság minden tőle telhetőt megtesz a vitás kérdések békés rendezése érdekében.

A Vállalat nem ismeri el a bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezés szolgáltatóját, mint olyan fogyasztói jogvita rendezésére hatáskörrel rendelkező szervezetet, amelyet a fogyasztó a fogyasztó által a bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezésről szóló törvény alapján a jogi normáknak megfelelően felvethet.

A fogyasztóknak lehetőségük van arra, hogy az online megrendelésükkel kapcsolatos vitás ügyeiket első fokon bírósági eljárás nélkül rendezzék.

A vitarendezési platform a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el.

A vitarendezési platformmal kapcsolatos további információkért kérjük, látogasson el a http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm weboldalra.

Kommunikáció

A Vállalat csak akkor lép kapcsolatba a Vevővel távközlés útján, ha ez a megrendelés teljesítéséhez szükséges.

Kereskedelmi célból azonban kapcsolatba léphetünk a felhasználókkal, ha a felhasználó ehhez hozzájárul, vagy ha a felhasználó már vásárolt az online áruházban, ebben az esetben a kommunikáció.

Csak akkor küldünk reklámüzeneteket a vásárlóknak, ha ehhez kifejezetten hozzájárultak, feltéve, hogy:

• azokat világosan és egyértelműen reklámüzenetként jelölik,
• a feladó egyértelműen azonosítható,
• a különböző kampányok, promóciók és egyéb marketingtechnikák ilyenként lesznek azonosítva.

Tulajdonosi jogok

A vállalat fenntartja a küldött termékek tulajdonjogát a teljes kifizetésig. Minden ár EUR-ban értendő.

Kötelező jótállás az áruk megfelelőségére

Szállítóként vállaljuk, hogy az árut a szerződésnek megfelelően szállítjuk, és a fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően felelünk az áru nem megfelelő teljesítéséért. A vásárló az árukra vonatkozó kötelező jótállási kötelezettség alapján fogyasztóként gyakorolhatja jogait, ha a hibát a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb az áru leszállításától számított két éven belül jelzi felénk a hibát.

Ha az áru hibája a szállítástól számított első 30 napon belül jelentkezik, a fogyasztó elállhat a szerződéstől anélkül, hogy előbb javítást vagy cserét kérne.