1. Diritto di recesso

Ai sensi del CPSC-1, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni, se il contratto è a distanza.
Tuttavia, questo diritto non si applica ai prodotti realizzati su ordinazione o precedentemente personalizzati in base ai desideri dell'acquirente (ad esempio, motivi ricamati, nomi, date, personalizzazioni).
I prodotti non personalizzati sono soggetti al suddetto periodo di restituzione di 14 giorni, a condizione che il prodotto venga restituito integro, nella confezione originale e in condizioni di rivendibilità.

2. Restituzione di prodotti personalizzati

Poiché Studio Laven produce prodotti personalizzati - su misura, ricamati con disegni, nomi, date, ecc.
Si consiglia pertanto al cliente di verificare attentamente l'offerta, il motivo e le specifiche al momento dell'acquisto, poiché il prodotto ordinato non può essere restituito senza motivo, salvo in caso di reclamo per difetto.

3. Reclami - incompatibilità o difetti

L'Acquirente ha il diritto di:

• richiedere l'eliminazione gratuita del difetto (riparazione) o la sostituzione della merce con una nuova, se il prodotto non è conforme al contratto,

• se il venditore non elimina il difetto entro un termine ragionevole o non può eliminarlo senza difficoltà, l'acquirente può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o recedere dal contratto.
  Il difetto si considera esistente al momento dell'accettazione se si manifesta entro 12 mesi dall'accettazione.
  Procedura di reclamo:

• L'Acquirente deve notificare al Venditore il difetto per iscritto a [inserire indirizzo e-mail],

• consegnare il Prodotto all'indirizzo del Venditore [inserire indirizzo] insieme alla prova d'acquisto, seguendo le istruzioni per la restituzione.
  Il Venditore deve rispondere senza indugio e fornire un'ulteriore azione - riparazione, sostituzione, riduzione o rimborso.

4. Costi di restituzione

In caso di recesso dal Contratto (se possibile), le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente, salvo diversa indicazione del Venditore.
Tuttavia, in caso di reclamo dovuto a un difetto, le spese di restituzione sono a carico del Venditore o non possono essere trattenute dall'Acquirente come condizione per l'elaborazione del reclamo.