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Il negozio online www.studiolaven.com è gestito dalla società AH19 d.o.o., Rakuševa ulica 8, Lubiana (di seguito denominata la società). Le Condizioni generali sono state redatte in conformità alla Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), alle raccomandazioni della Camera di commercio e dell'industria e ai codici internazionali del commercio elettronico, alla Legge sulla protezione dei dati personali e alla Legge sul commercio elettronico.

Le Condizioni Generali sono valide dal momento dell'acquisto sul sito web www.pawfectprints.si (di seguito denominato negozio online), il cliente le accetta al momento dell'ordine.

Le Condizioni Generali riguardano il funzionamento del negozio online, i diritti e gli obblighi dell'utente e del negozio online e regolano il rapporto commerciale tra il negozio online e l'acquirente. L'acquirente è vincolato dalle Condizioni generali di contratto, che sono valide al momento dell'acquisto (inoltro dell'ordine online). L'utente viene richiamato ogni volta in modo specifico alle Condizioni generali di contratto al momento dell'inoltro dell'ordine e conferma la sua conoscenza delle stesse con l'inoltro dell'ordine.

La conferma delle Condizioni generali di contratto al momento dell'invio dell'ordine tramite il nostro negozio online costituisce un contratto vincolante tra l'utente e l'azienda. Vi invitiamo a leggere attentamente le Condizioni generali di contratto prima di confermare l'ordine. Se non siete d'accordo con le nostre condizioni generali, non potete utilizzare i servizi del nostro negozio online. Non è inoltre possibile un'accettazione parziale delle condizioni generali. Per effettuare un acquisto, l'utente è tenuto ad accettare integralmente le condizioni generali di contratto in vigore al momento dell'acquisto.

Informazioni sulla vostra iscrizione al registro, con indicazione del registro e del numero di iscrizione:

Nome della società: AH19 d.o.o..

Sede legale: Rakuševa ulica 8, 1000 Lubiana

Numero di registrazione: 9877517000

Codice fiscale: SI28144538

Data di registrazione presso l'autorità di registrazione: 12.3.2025

Autorità di registrazione: Tribunale distrettuale di Lubiana

Contribuente: SI

SKD: G47.120 - Altro commercio al dettaglio non specializzato

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito Web sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi sono validi al momento dell'invio dell'ordine.

Metodi di pagamento

Il negozio online consente le seguenti forme di pagamento:

• Pagamento con carta di credito;
• Pagamento tramite PayPal.
• Bonifico bancario

Costi e consegna della merce

Le spese di consegna non sono incluse nel prezzo. Il costo della consegna è a carico dell'azienda ed è indicato sul sito web.

I prodotti ordinati vengono consegnati dal servizio di consegna Pošta Slovenije.

I prodotti ordinati saranno consegnati all'indirizzo che avete indicato come indirizzo di consegna.

Il tempo di consegna previsto è di 7-10 giorni lavorativi. L'azienda si riserva il diritto di prolungare i tempi di consegna in caso di aumento della domanda o di ritardi da parte dei servizi di consegna. In caso di consegna non andata a buon fine, il pacco verrà restituito al mittente.

Procedura di acquisto nel negozio online

Il contratto d'acquisto tra l'azienda e l'acquirente si conclude nel momento in cui l'acquirente conferma l'ordine (l'acquirente riceve un'e-mail con lo stato "Ordine confermato"). Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni d'acquisto sono fissati e valgono sia per l'azienda che per l'acquirente. Il Contratto d'acquisto è memorizzato elettronicamente sul server dell'Azienda. Sarà accessibile all'Acquirente previa richiesta scritta alla Società all'indirizzo info@pawfectprints.si.

Procedura di acquisto:

1. Fase: l'acquirente seleziona gli articoli, le specifiche e la quantità nel negozio online e carica una foto, se lo desidera. Facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello", il prodotto finale viene aggiunto al carrello. Quando il cliente desidera completare l'acquisto, lo conferma facendo clic sul pulsante "Checkout".
2. Fase: il cliente compila il modulo con i dati personali necessari per la consegna dell'ordine desiderato. Prima di completare l'acquisto, il cliente ha la possibilità di scegliere tra diversi metodi di pagamento. A seconda della selezione effettuata, il valore finale dell'ordine viene ricalcolato affinché il cliente possa pagare prima di completare l'acquisto. L'acquirente completa il processo di acquisto facendo clic sul pulsante "Completa acquisto".
3. Una volta completato l'acquisto, sul sito web verrà visualizzato un messaggio di conferma che attesta che l'ordine è stato effettuato con successo, insieme ai dettagli dell'ordine effettuato. L'Acquirente riceverà inoltre un'e-mail di conferma con un riepilogo dell'ordine all'indirizzo e-mail inserito al punto 2.

Tutte le informazioni fornite dall'Acquirente nel corso dell'evasione dell'ordine saranno trattate in conformità alla nostra Politica sulla privacy.

Mezzi tecnici per identificare e correggere gli errori

Prima di effettuare un ordine, il cliente può verificare le informazioni fornite. In caso di inserimento errato, il cliente può correggere l'errore selezionando la funzione + (aggiungi quantità), - (sottrai quantità) o x (rimuovi dal carrello).

Nella fase successiva, quando il cliente ha inserito le informazioni necessarie per completare l'ordine, il sito web lo avvisa se non ha compilato tutti i campi richiesti.

Se, nonostante i controlli, il cliente ordina un articolo o una quantità sbagliata o inserisce informazioni errate, può segnalarlo a info@pawfectprints.si e noi modificheremo l'ordine in base alle sue esigenze.

Disponibilità delle informazioni

La Società si impegna a fornire in ogni momento al Cliente le seguenti informazioni:

• l'identità dell'azienda (nome e sede legale, numero di registrazione),
• i dati di contatto per consentire all'utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail, telefono),
• le caratteristiche essenziali dei beni o dei servizi (compresi i servizi post-vendita e le garanzie),
• tutti i prezzi devono essere esposti in modo chiaro e inequivocabile e deve essere indicato se sono già comprensivi di tasse e spese di trasporto
• l'accessibilità dei prodotti (qualsiasi prodotto o servizio offerto sul sito web deve essere accessibile in tempi ragionevoli),
• le modalità di pagamento e i tempi di consegna
• informazioni su eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione o un'avvertenza che tali costi possono essere sostenuti se non possono essere calcolati in anticipo,
• il periodo di validità dell'offerta,
• le condizioni, i termini e le procedure in caso di recesso dal contratto; inoltre, se e a quanto ammontano i costi di restituzione della merce,
• una spiegazione della procedura di reclamo, compresi i dettagli completi della persona di contatto o del servizio clienti,
• informazioni sulla responsabilità per difetti materiali,
• la possibilità e le condizioni dei servizi post-vendita e delle garanzie volontarie, ove applicabili,

Diritto di recesso

Ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori (art. 134 della legge sulla tutela dei consumatori, art. 134 ZVPot-1), l'acquirente non ha il diritto di recedere dal contratto per l'acquisto dei seguenti prodotti:

• prodotti personalizzati, realizzati su ordinazione e adattati ai desideri dell'acquirente (ad esempio, prodotti con motivi ricamati, nomi, date, loghi, ecc,)

• prodotti realizzati secondo le specifiche dell'acquirente o personalizzati in base alle sue esigenze personali.

Tutti gli altri prodotti non personalizzati sono soggetti al diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
L'acquirente deve comunicare per iscritto al fornitore il recesso e restituire il prodotto integro, nella sua confezione originale e senza segni di utilizzo.

L'Acquirente dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal contratto tramite e-mail o telefono entro il termine stabilito.

L'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso di cui al presente articolo è a carico del consumatore.

Una volta effettuata la dichiarazione di recesso, i beni devono essere restituiti dall'acquirente entro 14 giorni dalla data in cui è stata effettuata la dichiarazione di recesso. La restituzione dei prodotti deve avvenire come pacco e non come lettera. In caso di recesso, il cliente sarà tenuto a sostenere solo le spese di restituzione della merce, che non verranno rimborsate.

Se avete già pagato la merce ordinata, vi rimborseremo immediatamente o, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, qualsiasi pagamento ricevuto a seguito dell'ordine. La spedizione viene restituita al nostro indirizzo quando viene registrata come spedizione di ritorno dal magazzino. Ci riserviamo il diritto di trattenere il pagamento ricevuto fino alla restituzione dei prodotti oggetto del recesso.

Vi restituiremo i pagamenti ricevuti con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, a meno che non richiediate espressamente il contrario e a condizione che non dobbiate sostenere alcun costo per l'utilizzo di un mezzo di pagamento diverso.

Reclami

SPEDIZIONE DANNEGGIATA

Se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, vi preghiamo di comunicarcelo il prima possibile inviandoci via e-mail una fotografia del pacco (con l'etichetta) e del prodotto ricevuto, indicando chiaramente la posizione del danno.

Garanzia

La garanzia è un'obbligazione assunta dal produttore (di seguito denominato "garante") nei confronti del consumatore, in aggiunta agli obblighi legali del venditore ai sensi della garanzia legale di conformità dei beni, con la quale il produttore si impegna a riparare o sostituire gratuitamente il bene o a rimborsare in tutto o in parte il prezzo di acquisto, qualora il bene non sia conforme alle specifiche o non presenti le caratteristiche indicate nel certificato di garanzia o nella relativa comunicazione pubblicitaria disponibile al momento della conclusione del contratto o prima di esso.

La garanzia è legalmente vincolante per il garante in base ai termini e alle condizioni stabiliti nel certificato di garanzia e nelle relative comunicazioni pubblicitarie disponibili al momento della conclusione del contratto o prima di esso.

Il garante garantisce la qualità del prodotto o il suo funzionamento ineccepibile durante il periodo di garanzia, a condizione che il prodotto sia utilizzato in conformità alla sua destinazione d'uso e alle istruzioni fornite.

Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto al consumatore.

Se i beni coperti dalla garanzia legale non sono conformi alle specifiche o non hanno le caratteristiche indicate nel certificato di garanzia o nel messaggio pubblicitario, il consumatore può chiedere in primo luogo che i difetti vengano eliminati. Se i difetti non vengono eliminati entro 30 giorni dalla data in cui il produttore o un riparatore autorizzato riceve la richiesta di eliminazione del consumatore, il produttore è tenuto a sostituire gratuitamente il bene al consumatore con un bene identico, nuovo e privo di difetti.

Il termine di cui al paragrafo precedente può essere esteso al tempo minimo necessario per completare la riparazione o la sostituzione, ma non più di 15 giorni. Nel determinare il periodo di proroga, si terrà conto della natura e della complessità dei beni, della natura e della gravità del difetto di conformità e dello sforzo necessario per completare la riparazione o la sostituzione. Prima della scadenza del periodo di cui al paragrafo precedente, il produttore informa il consumatore del numero di giorni per la proroga del termine e dei motivi della proroga. Se il produttore non ripara o sostituisce i beni con altri nuovi entro il termine stabilito, il consumatore può chiedere al produttore il rimborso totale del prezzo di acquisto o una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto.

Se il consumatore chiede una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto, la riduzione del prezzo di acquisto sarà proporzionale alla riduzione del valore dei beni ricevuti dal consumatore rispetto al valore che i beni avrebbero avuto se fossero stati conformi.

In deroga a quanto sopra, il consumatore può chiedere al produttore il rimborso dell'importo pagato se il difetto di conformità si verifica entro meno di 30 giorni dalla consegna del bene.

Il produttore emette un nuovo certificato di garanzia per i beni sostituiti o per la sostituzione di una parte essenziale dei beni con una nuova.

Il produttore o un riparatore autorizzato può fornire al consumatore l'uso gratuito di beni simili per la durata della riparazione dei beni coperti dalla garanzia obbligatoria.

Se il produttore non fornisce al consumatore beni sostitutivi per l'uso temporaneo, il consumatore ha il diritto di chiedere il risarcimento dei danni subiti a causa dell'impossibilità di utilizzare i beni dal momento in cui ha richiesto la riparazione o la sostituzione fino al momento del loro completamento.

I costi dei materiali, dei pezzi di ricambio, della manodopera, del facchinaggio e del trasporto dei prodotti sostenuti per eliminare i difetti o per sostituire i beni con altri nuovi sono a carico del produttore.

Il periodo durante il quale il produttore fornisce riparazioni, manutenzione, pezzi di ricambio e accessori a pagamento è di almeno 3 anni dopo la scadenza del periodo di garanzia.

Le riparazioni a domicilio non sono possibili a causa della complessità e della non trasportabilità delle moderne attrezzature di assistenza e della disponibilità di pezzi di ricambio (ad eccezione degli elettrodomestici bianchi).

Il commerciante non è qualificato per effettuare una valutazione tecnica di eventuali malfunzionamenti e pertanto non può decidere la sostituzione del prodotto senza il parere di un riparatore autorizzato nella zona del malfunzionamento.

La garanzia non si applica nei casi specificati nella scheda di garanzia individuale che accompagna ogni articolo.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie e altri rimedi

La Società farà del suo meglio per risolvere le controversie in via amichevole.

La Società non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente per la risoluzione di una controversia in materia di consumo che un consumatore può sollevare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo in conformità con le norme legali.

I consumatori hanno la possibilità di risolvere le controversie relative al loro ordine online senza coinvolgere i tribunali in prima istanza.

La piattaforma di risoluzione delle controversie è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Per ulteriori informazioni sulla Piattaforma di risoluzione delle controversie, visitare http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

Comunicazioni

La Società contatterà il Cliente tramite comunicazioni a distanza solo quando ciò è necessario per l'esecuzione dell'ordine.

Tuttavia, per scopi commerciali, potremo contattare gli utenti se questi vi acconsentono o se hanno già effettuato un acquisto nel negozio online, nel qual caso la comunicazione avverrà.

Invieremo messaggi pubblicitari ai clienti solo se questi hanno espressamente acconsentito, a condizione che:

• siano contrassegnati in modo chiaro e inequivocabile come messaggi pubblicitari,
• il mittente sia chiaramente identificabile,
• le varie campagne, promozioni e altre tecniche di marketing saranno identificate come tali.

Diritti di proprietà

L'azienda si riserva il diritto di proprietà sui prodotti inviati fino al loro completo pagamento. Tutti i prezzi sono espressi in euro.

Garanzia obbligatoria di conformità della merce

In qualità di fornitore, ci impegniamo a consegnare la merce in conformità al contratto e siamo responsabili della non conformità della merce della nostra prestazione ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori. L'acquirente può esercitare i suoi diritti di consumatore ai sensi della garanzia obbligatoria di conformità dei beni se ci comunica il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto il difetto, ma al più tardi entro due anni dalla data di consegna dei beni.

Se il difetto di conformità del bene si verifica entro i primi 30 giorni dalla consegna, il consumatore può recedere dal contratto senza dover prima richiedere la riparazione o la sostituzione del bene.