Atsisiųskite bendrąsias sąlygas ČIA

Internetinę parduotuvę www.studiolaven.com valdo įmonė „AH19 d.o.o.., , Rakuševa ulica 8, Liubliana(toliau – įmonė). Bendrosios sąlygos parengtos laikantis Vartotojų apsaugos įstatymo (ZVPot), Slovėnijos prekybos rūmų (GZS) rekomendacijų ir tarptautinių elektroninės komercijos kodeksų, Asmens duomenų apsaugos įstatymo bei Elektroninės komercijos įstatymo.

Bendrosios sąlygos įsigalioja nuo pirkimo momento svetainėje www.studiolaven.com (toliau – internetinė parduotuvė), pirkėjas su jomis sutinka pateikdamas užsakymą.

Bendrosios prekybos sąlygos reglamentuoja internetinės parduotuvės veiklą, vartotojo ir internetinės parduotuvės teises bei pareigas, taip pat nustato verslo santykius tarp internetinės parduotuvės ir pirkėjo. Pirkėjas privalo laikytis bendrųjų sąlygų, galiojančių pirkimo metu (pateikiant internetinį užsakymą). Kiekvieną kartą pateikdamas užsakymą, vartotojas yra atskirai informuojamas apie bendrąsias verslo sąlygas ir, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad su jomis susipažino.

Patvirtindami bendrąsias sąlygas pateikiant užsakymą per mūsų internetinę parduotuvę, sudarote privalomą sutartį tarp jūsų ir įmonės. Raginame jus atidžiai perskaityti bendrąsias verslo sąlygas prieš patvirtindami užsakymą. Jei nesutinkate su mūsų bendrosiomis verslo sąlygomis, negalėsite naudotis mūsų internetinės parduotuvės paslaugomis. Taip pat negalima iš dalies sutikti su bendrosiomis verslo sąlygomis. Norėdami atlikti pirkimą, privalote visiškai sutikti su bendrosiomis sąlygomis, galiojančiomis pirkimo metu.

Duomenys apie įrašą registre, nurodant registrą ir įrašo numerį:

Įmonės pavadinimas: AH19 d.o.o..

Būstinė: Rakuševa gatvė 8, 1000 Liubliana

Registracijos numeris: 9877517000

Mokesčių mokėtojo kodas: SI28144538

Įregistravimo registracijos institucijoje data: 2025 m. kovo 12 d.

Registravimo institucija: Liublianos apygardos teismas

Mokesčių mokėtojas: TAIP

SKD: G47.120 – Kita nespecializuota mažmeninė prekyba

Kainos

Visos svetainėje nurodytos kainos yra pateiktos eurais ir apima PVM. Kainos galioja užsakymo pateikimo metu.

Mokėjimo būdai

Internetinėje parduotuvėje galima atsiskaityti šiais būdais:

• Apmokėjimas kredito kortele;
• Apmokėjimas per „PayPal“.
• Bankinis pavedimas

Išlaidos ir prekių pristatymas

Pristatymo kaina neįskaičiuota į kainą. Pristatymo išlaidas padengia įmonė, kaip nurodyta interneto svetainėje.

Užsakytus produktus pristato „Pošta Slovenije“ pristatymo tarnyba.

Užsakyti produktai bus pristatyti į adresą, kurį nurodėte kaip pristatymo adresą.

Numatomas pristatymo terminas – nuo 10 iki 14 darbo dienų. Įmonė pasilieka teisę pratęsti pristatymo terminą, jei padidėja paklausa arba vėluoja pristatymo paslaugų teikėjai. Jei pristatymas nepavyksta, siunta grąžinama siuntėjui.

Pirkimo procesas internetinėje parduotuvėje

Pirkimo-pardavimo sutartis tarp įmonės ir pirkėjo sudaroma tuo momentu, kai pirkėjas patvirtina užsakymą (pirkėjas gauna elektroninį pranešimą su statusu „Užsakymas patvirtintas“). Nuo to momento visos kainos ir kitos pirkimo sąlygos yra fiksuotos ir galioja tiek įmonei, tiek pirkėjui. Pirkimo-pardavimo sutartis elektronine forma saugoma įmonės serveryje. Pirkėjas gali ją gauti pateikęs rašytinį prašymą įmonei elektroniniu paštu info@studiolaven.com

Pirkimo procedūra:

1. Veiksmas: Pirkėjas internetinėje parduotuvėje pasirenka prekes, jų specifikacijas ir kiekį, o jei nori, įkelia nuotrauką. Paspaudęs mygtuką „Įdėti į krepšelį“, jis įtraukia galutinį produktą į krepšelį. Kai pirkėjas nori užbaigti pirkimą, jis tai patvirtina paspaudęs mygtuką „Eiti prie kasos“.
2. Žingsnis: Pirkėjas užpildo formą, įrašydamas asmens duomenis, reikalingus norimo užsakymo pristatymui. Prieš užbaigdamas pirkimą, pirkėjas turi galimybę pasirinkti vieną iš įvairių mokėjimo būdų. Atsižvelgiant į pasirinkimą, prieš užbaigiant pirkimą pirkėjui dar kartą apskaičiuojama galutinė užsakymo suma. Pirkėjas pirkimo procesą užbaigia paspaudęs mygtuką „Užbaigti pirkimą“.
3. Užbaigus pirkimą, pirkėjui svetainėje rodomas patvirtinimo pranešimas, kad užsakymas buvo sėkmingai pateiktas, kartu su pateikto užsakymo detalėmis. Pirkėjas taip pat į 2 punkte nurodytą elektroninio pašto adresą gauna patvirtinamąjį elektroninį laišką su užsakymo santrauka.

Visą informaciją, kurią mums pateikiate vykdydami užsakymą, tvarkysime laikydamiesi privatumo politikos.

Techninės priemonės klaidų nustatymui ir taisymui

Prieš pateikdamas užsakymą, pirkėjas gali patikrinti įvestus duomenis. Jei duomenys įvesti neteisingai, pirkėjas gali ištaisyti klaidas, pasirinkdamas funkciją „+“ (pridėti kiekį), „–“ (atimti kiekį) arba „x“ (pašalinti iš krepšelio).

Kitu žingsniu, kai pirkėjas įveda užsakymo įvykdymui reikalingus duomenis, svetainė jį įspėja, jei jis neužpildo visų privalomų laukelių.

Jei pirkėjas, nepaisant patikrinimo, užsisako netinkamą prekę ar kiekį arba įveda neteisingus duomenis, jis gali apie tai pranešti el. paštu info@studiolaven.com, irmes pakeisime užsakymą pagal jo pageidavimus.

Informacijos prieinamumas

Įmonė įsipareigoja pirkėjui visada pateikti šią informaciją:

• įmonės tapatybę (įmonės pavadinimas ir buveinė, registracijos numeris),
• kontaktiniai duomenys, leidžiantys vartotojui greitai ir veiksmingai bendrauti (el. paštas, telefonas),
• esminės prekių ar paslaugų savybės (įskaitant garantinį aptarnavimą ir garantijas),
• visos kainos turi būti aiškiai ir nedviprasmiškai nustatytos, be to, turi būti aiškiai nurodyta, ar į jas jau įskaičiuoti mokesčiai ir transportavimo išlaidos
• produktų prieinamumas (kiekvienas svetainėje siūlomas produktas ar paslauga turėtų būti prieinama per priimtiną laikotarpį),
• mokėjimo būdas ir pristatymo terminas
• informacija apie galimas papildomas transportavimo, pristatymo ar siuntimo išlaidas arba įspėjimas, kad tokios išlaidos gali atsirasti, jei jų neįmanoma apskaičiuoti iš anksto,
• pasiūlymo galiojimo laikas,
• sąlygos, terminai ir tvarka nutraukiant sutartį; be to, taip pat nurodyta, ar ir kokio dydžio yra prekių grąžinimo išlaidos,
• skundų nagrinėjimo tvarkos paaiškinimas, įskaitant visą informaciją apie kontaktinį asmenį arba klientų aptarnavimo skyrių,
• susipažinimas su atsakomybe už daiktinius trūkumus,
• galimybė ir sąlygos, susijusios su garantiniu aptarnavimu ir savanoriška garantija, kai tai būtina,

Teisė nutraukti sutartį

Pagal Vartotojų apsaugos įstatymą (ZVPot-1, 134 straipsnis) pirkėjas neturi teisės nutraukti sutarties, įsigydamas šiuos produktus:

• individualizuotų gaminių, pagamintų pagal užsakymą ir pritaikytų pagal pirkėjo pageidavimus (pvz., gaminiai su išsiuvinėtomis motyvais, vardais, datomis, logotipais ir pan.),

• prekių, kurios buvo pagamintos pagal pirkėjo specifikacijas arba pritaikytos jo asmeniniams poreikiams.

Visiems kitiems, neindividualizuotiems gaminiams taikoma įstatymu nustatyta teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo, nenurodant priežasties.
Pirkėjas privalo raštu pranešti pardavėjui apie sutarties atsisakymą, o prekę grąžinti nepažeistą, originalioje pakuotėje ir be naudojimo požymių.

Sprendimą nutraukti sutartį pirkėjas per nustatytą terminą praneša elektroniniu paštu arba telefonu. 

Įrodinėjimo pareiga, susijusi su šio straipsnio numatytos teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimu, tenka vartotojui.

Pateikęs atsisakymo pareiškimą, pirkėjas privalo grąžinti prekes per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo pateikimo dienos. Prekes grąžinkite kaip siuntinį, o ne kaip laišką. Nutraukus sutartį, jūs padengiate tik prekių grąžinimo išlaidas, kurių mes nekompensuojame.

Jei už užsakytas prekes jau sumokėjote, mes nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, grąžinsime visus už užsakymą gautus mokėjimus. Siunta laikoma grąžinta į mūsų adresą, kai sandėlis ją užregistruoja kaip grąžintą siuntą. Pasiliekame teisę sulaikyti gautą mokėjimą iki tol, kol bus grąžinti produktai, dėl kurių nutraukta sutartis.

Gautas mokėjimas bus grąžintas ta pačia mokėjimo priemone, kurią naudojote pirkimo metu, jei aiškiai nepareikalausite kitaip ir jei dėl kitos mokėjimo priemonės naudojimo jums neatsiras jokių išlaidų.

Pretenzijos

PAŽEISTA SIUNTA

Jei jūsų prekė buvo sugadinta pervežimo metu, kuo greičiau apie tai praneškite mums. Tuo pačiu elektroniniu paštu atsiųskite mums paketo nuotrauką (kurioje matytųsi ir lipdukas) bei gautos prekės nuotrauką, kurioje aiškiai matytųsi pažeidimo vieta.

Garantija

Garantija – tai bet koks įsipareigojimas, kurį gamintojas (toliau – garantas) prisiima vartotojo atžvilgiu be įstatymuose numatytų pardavėjo įsipareigojimų, susijusių su privaloma prekių atitikties garantija, ir kuria jis įsipareigoja vartotojui nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę, grąžins dalį arba visą pirkimo kainą, jeigu prekė neatitinka specifikacijų arba neturi savybių, nurodytų garantijos lape arba atitinkamame reklamos pranešime, kuris buvo prieinamas sudarant sutartį arba prieš tai.

Garantas yra teisiškai įsipareigojęs laikytis sąlygų, nustatytų garantijos rašte ir su juo susijusiuose reklamos pranešimuose, kurie pateikiami sudarant sutartį arba prieš tai.

Gamintojas garantuoja produkto kokybę ir jo nepriekaištingą veikimą garantinio laikotarpio metu, jei jį naudosite pagal paskirtį ir laikydamiesi pridedamų instrukcijų.

Garantinis laikotarpis prasideda nuo produkto pristatymo vartotojui dienos.

Jei prekė, kuriai suteikta privalomoji garantija, neatitinka specifikacijų arba neturi savybių, nurodytų garantijos lape ar reklaminėje žinutėje, vartotojas pirmiausia gali reikalauti pašalinti trūkumus. Jei trūkumai neištaisomi per bendrą 30 dienų laikotarpį nuo tos dienos, kai gamintojas arba įgaliotas servisas gavo vartotojo prašymą ištaisyti trūkumus, gamintojas privalo nemokamai pakeisti prekę vartotojui į tokią pačią, naują ir be trūkumų prekę.

Ankstesnėje pastraipoje nurodytas terminas gali būti pratęstas iki trumpiausio laiko, reikalingo remontui arba keitimui užbaigti, tačiau ne ilgiau kaip 15 dienų. Nustatant pratęstą terminą, atsižvelgiama į prekės pobūdį ir sudėtingumą, neatitikties pobūdį ir sunkumą bei pastangas, reikalingas remontui ar keitimui užbaigti. Gamintojas informuoja vartotoją apie termino pratęsimo dienų skaičių ir jo pratęsimo priežastis prieš pasibaigiant ankstesnėje dalyje nurodytam terminui. Jei gamintojas per nustatytą terminą neištaiso prekės ar nepakeičia jos nauja, vartotojas gali reikalauti, kad gamintojas grąžintų visą pirkimo kainą, arba reikalauti proporcingai sumažinti pirkimo kainą.

Jei vartotojas reikalauja proporcingai sumažinti pirkimo kainą, pirkimo kaina mažinama proporcingai prekės, kurią vartotojas gavo, vertės sumažėjimui, palyginti su verte, kurią prekė turėtų, jeigu ji atitiktų reikalavimus.

Nepaisant to, kas nurodyta aukščiau, vartotojas gali reikalauti, kad gamintojas grąžintų sumokėtą sumą, jeigu neatitiktis paaiškėja per mažiau nei 30 dienų nuo prekių pristatymo.

Jei prekė buvo pakeista arba jos esminė dalis buvo pakeista nauja, gamintojas išduoda naują garantijos lapą.

Gamintojas arba įgaliotas servisas gali užtikrinti vartotojui galimybę nemokamai naudotis panašiu produktu tuo laikotarpiu, kol remontuojamas produktas, kuriam buvo suteikta privalomoji garantija.

Jei gamintojas vartotojui nesuteikia laikinai naudoti pakaitinės prekės, vartotojas turi teisę reikalauti atlyginti žalą, kurią patyrė dėl to, kad negalėjo naudotis preke nuo to momento, kai pareikalavo ją pataisyti ar pakeisti, iki to laiko, kol bus atliktas remontas ar pakeitimas.

Išlaidas medžiagoms, atsarginėms dalims, darbui, produktų perkėlimui ir transportavimui, patiriamas šalinant gedimus arba keičiant prekes naujomis, padengia gamintojas.

Laikotarpis, per kurį gamintojas už atitinkamą mokestį užtikrina prekių remontą, techninę priežiūrą, atsargines dalis ir jungiamuosius įrenginius, yra ne trumpesnis kaip 3 metai po garantinio laikotarpio pabaigos.

Remontas namuose neįmanomas dėl sudėtingumo, šiuolaikinės remonto įrangos neperkeliamumo ir atsarginių dalių trūkumo (išskyrus buitinę techniką).

Pardavėjas neturi kompetencijos atlikti techninį galimų gedimų įvertinimą, todėl negali priimti sprendimo dėl prekės pakeitimo be įgaliotojo remonto centro nuomonės apie gedimą.

Garantija netaikoma atvejais, nurodytais atskirame garantijos lape prie kiekvienos prekės.

Neteisminis ginčų sprendimas ir kitos teisinės priemonės

Įmonė stengiasi iš visų jėgų, kad galimi ginčai būtų sprendžiami abipusiu susitarimu.

Vadovaudamasi teisės aktų nuostatomis, įmonė nepripažįsta jokio neteisminio vartotojų ginčų sprendimo subjekto kaip kompetentingo spręsti vartotojų ginčą, kurį vartotojas gali inicijuoti pagal Vartotojų ginčų neteisminio sprendimo įstatymą.

Vartotojai turi galimybę ginčus, susijusius su jų užsakymais internetu, iš pradžių išspręsti nesikreipdami į teismą.

Ginčų sprendimo platforma prieinama svetainėje http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Daugiau informacijos apie ginčų sprendimo platformą rasite svetainėjehttp://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

Komunikacija

Įmonė susisieks su pirkėju nuotolinio ryšio priemonėmis tik tuomet, kai tai būtina užsakymui įvykdyti.

Komerciniais tikslais galime susisiekti su vartotojais, jei vartotojas tam pritaria arba jei vartotojas jau yra atlikęs pirkimą internetinėje parduotuvėje; tokiu atveju vyks bendravimas.

Reklaminius pranešimus pirkėjams siunčiame tik tuo atveju, jei jie tam aiškiai sutinka, atsižvelgiant į tai, kad:

• yra aiškiai ir nedviprasmiškai pažymėtos kaip reklaminiai pranešimai,
• siuntėjas bus aiškiai nurodytas,
• Įvairios akcijos, reklaminės kampanijos ir kitos rinkodaros priemonės bus atitinkamai pažymėtos.

Nuosavybės teisė

Įmonė pasilieka nuosavybės teisę į išsiųstus gaminius tol, kol už juos nėra visiškai sumokėta. Visos kainos nurodytos eurais.

Privaloma prekių atitikties garantija

Kaip tiekėjas, įsipareigojame pristatyti prekes pagal sutartį ir atsakome už prekių neatitikimą bei savo įsipareigojimų vykdymą pagal Vartotojų apsaugos įstatymą. Pirkėjas, kaip vartotojas, gali pasinaudoti savo teisėmis, susijusiomis su privaloma prekių atitikties garantija, jeigu apie neatitikimą mums praneša per du mėnesius nuo tos dienos, kai neatitikimas buvo nustatytas, bet ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekių perdavimo dienos.

Jei prekės neatitiktis paaiškėja per pirmąsias 30 dienų nuo pristatymo, vartotojas gali nutraukti sutartį, prieš tai nereikalaudamas, kad prekė būtų pataisyta ar pakeista.