Lejupielādējiet vispārīgos noteikumus ŠEIT

Tiešsaistes veikalu www.studiolaven.com pārvalda uzņēmums AH19 d.o.o.,., , Rakuševa iela 8, Ļubļana(turpmāk – uzņēmums). Vispārīgie noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu (ZVPot), GZS ieteikumiem un starptautiskajiem e-komercijas kodeksiem, Personas datu aizsardzības likumu un Elektroniskās komercijas likumu.

Vispārīgie noteikumi stājas spēkā no brīža, kad tiek veikts pirkums tīmekļa vietnē www.studiolaven.com (turpmāk – tiešsaistes veikals), un pircējs ar tiem piekrīt, veicot pasūtījumu.

Vispārīgie darījumu noteikumi reglamentē interneta veikala darbību, lietotāja un interneta veikala tiesības un pienākumus, kā arī nosaka darījumu attiecības starp interneta veikalu un pircēju. Pircējam ir saistoši tie vispārējie noteikumi, kas ir spēkā pirkuma brīdī (veicot tiešsaistes pasūtījumu). Katru reizi, veicot pasūtījumu, lietotājs tiek īpaši brīdināts par vispārējiem darījumu noteikumiem un, veicot pasūtījumu, apstiprina, ka ir ar tiem iepazinisies.

Vispārīgo darījumu noteikumu apstiprināšana, veicot pasūtījumu caur mūsu tiešsaistes veikalu, ir saistošs līgums starp jums un uzņēmumu. Aicinām jūs pirms pasūtījuma apstiprināšanas rūpīgi izlasīt vispārīgos darījumu noteikumus. Nepiekrīšana mūsu vispārīgajiem darījumu noteikumiem nozīmē, ka jūs nevarat izmantot mūsu tiešsaistes veikala pakalpojumus. Tāpat nav iespējama daļēja piekrišana vispārīgajiem darījumu noteikumiem. Lai veiktu pirkumu, jums ir jāpiekrīt vispārīgajiem noteikumiem pilnībā, kādi tie ir spēkā pirkuma veikšanas brīdī.

Dati par ierakstu reģistrā, norādot reģistru un ieraksta numuru:

Uzņēmuma nosaukums: AH19 d.o.o..

Reģistrācijas adrese: Rakuševa iela 8, 1000 Ļubļana

Reģistrācijas numurs: 9877517000

Nodokļu numurs: SI28144538

Reģistrācijas datums reģistrācijas iestādē: 2025. gada 12. martā

Reģistrācijas iestāde: Ļubļanas apgabaltiesa

Nodokļu maksātājs: JĀ

SKD: G47.120 – Cita nespecializēta mazumtirdzniecība

Cenas

Visas cenas tīmekļa vietnē ir norādītas eiro un ietver PVN. Cenas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

Maksājumu veidi

Interneta veikals piedāvā šādus maksājumu veidus:

• Maksājums ar kredītkarti;
• Maksājums ar PayPal.
• Bankas pārskaitījums

Izmaksas un preču piegāde

Piegādes izmaksas nav iekļautas cenā. Piegādes izmaksas sedz uzņēmums, kā norādīts tīmekļa vietnē.

Pasūtītos produktus piegādā „Pošta Slovenije“ piegādes dienests.

Pasūtītie produkti tiks piegādāti uz adresi, kuru esat norādījuši kā piegādes adresi.

Paredzētais piegādes termiņš ir no 10 līdz 14 darba dienām. Uzņēmums patur tiesības pagarināt piegādes termiņu gadījumā, ja pieaug pieprasījums vai rodas kavējumi piegādes pakalpojumu sniegšanā. Ja piegāde nav veiksmīga, sūtījums tiek nosūtīts atpakaļ sūtītājam.

Pirkšanas process interneta veikalā

Pirkuma-pārdošanas līgums starp uzņēmumu un pircēju tiek noslēgts brīdī, kad pircējs apstiprina pasūtījumu (pircējs saņem e-pastu ar statusu „Pasūtījums apstiprināts“). No šī brīža visas cenas un pārējie pirkuma nosacījumi ir fiksēti un ir saistoši gan uzņēmumam, gan pircējam. Pirkuma-pārdošanas līgums elektroniskā formā tiek saglabāts uzņēmuma serverī. Pircējs var ar to iepazīties, nosūtot rakstisku pieprasījumu uzņēmumam uz e-pasta adresi info@studiolaven.com

Pirkšanas process:

1. Solis: Pircējs interneta veikalā izvēlas preces, to specifikācijas un daudzumu, kā arī pēc vēlēšanās augšupielādē fotogrāfiju. Noklikšķinot uz pogas „Pievienot grozam”, galaprodukts tiek pievienots grozam. Kad pircējs vēlas pabeigt pirkumu, viņš to apstiprina, noklikšķinot uz pogas „Uz kasi“.
2. Solis: Pircējs aizpilda veidlapu ar personas datiem, kas nepieciešami vēlamā pasūtījuma piegādei. Pirms pirkuma pabeigšanas pircējam ir iespēja izvēlēties vienu no dažādajiem maksājumu veidiem. Atkarībā no izdarītās izvēles pircējam pirms pirkuma pabeigšanas tiek atkārtoti aprēķināta pasūtījuma galīgā summa, kas jāmaksā. Pircējs pabeidz pirkuma procesu, noklikšķinot uz pogas „Pabeigt pirkumu“.
3. Pēc pirkuma pabeigšanas pircējam tīmekļa vietnē parādās apstiprinājuma ziņojums, ka pasūtījums ir veiksmīgi nosūtīts, kopā ar nosūtītā pasūtījuma detaļām. Pircējs uz 2. punktā norādīto e-pasta adresi saņem arī apstiprinājuma e-pastu ar pasūtījuma kopsavilkumu.

Visu informāciju, ko jūs mums sniedzat, veicot pasūtījumu, mēs apstrādāsim saskaņā ar privātuma politiku.

Tehniskie līdzekļi kļūdu atpazīšanai un labošanai

Pirms pircējs apstiprina pasūtījumu, viņš var pārbaudīt ievadītos datus. Ja dati ir ievadīti nepareizi, pircējs var labot kļūdas, izvēloties funkciju + (pievienot daudzumu), – (atņemt daudzumu) vai x (izņemt no groza).

Nākamajā solī, kad pircējs ievada pasūtījuma izpildei nepieciešamos datus, tīmekļa vietne viņu brīdina, ja nav aizpildīti visi obligātie lauki.

Ja pircējs, neraugoties uz pārbaudi, pasūta nepareizu preci vai daudzumu, vai arī ievada nepareizus datus, viņš var par to paziņot, rakstot uz info@studiolaven.com, unmēs mainīsim pasūtījumu atbilstoši viņa prasībām.

Informācijas pieejamība

Uzņēmums apņemas vienmēr nodrošināt pircējam šādu informāciju:

• uzņēmuma identitāti (uzņēmuma nosaukums un juridiskā adrese, reģistrācijas numurs),
• kontaktinformācija, kas lietotājam nodrošina ātru un efektīvu saziņu (e-pasts, tālrunis),
• preču vai pakalpojumu būtiskās īpašības (ieskaitot pēcpārdošanas pakalpojumus un garantijas),
• visām cenām jābūt skaidri un nepārprotami noteiktām, un jābūt skaidri norādītam, vai tās jau ietver nodokļus un transporta izmaksas
• produktu pieejamība (katram produktam vai pakalpojumam, kas piedāvāts tīmekļa vietnē, jābūt pieejamam saprātīgā termiņā),
• maksājuma veids un piegādes termiņš
• informācija par iespējamām papildu transporta, piegādes vai nosūtīšanas izmaksām vai brīdinājums, ka šādas izmaksas var rasties, ja tās nav iespējams aprēķināt iepriekš,
• piedāvājuma derīguma termiņš,
• nosacījumi, termiņi un kārtība līguma atcelšanas gadījumā; turklāt arī par to, vai un cik lielas ir preču atgriešanas izmaksas,
• sūdzības iesniegšanas kārtības izklāsts, ieskaitot visu informāciju par kontaktpersonu vai klientu apkalpošanas dienestu,
• iepazīšanās ar atbildību par materiālajām kļūdām,
• pēcpārdošanas pakalpojumu un brīvprātīgās garantijas iespējas un nosacījumi, ja tas ir nepieciešams,

Tiesības atkāpties no līguma

Saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu (ZVPot-1, 134. pants) pircējam nav tiesību atkāpties no līguma, iegādājoties šādus produktus:

• personalizēti izstrādājumi, kas tiek izgatavoti pēc pasūtījuma un pielāgoti pircēja vēlmēm (piemēram, izstrādājumi ar izšūtiem motīviem, vārdiem, datumiem, logotipiem utt.),

• preces, kas izgatavotas saskaņā ar pircēja specifikācijām vai pielāgotas viņa personīgajām vajadzībām.

Attiecībā uz visiem pārējiem produktiem, kas nav personalizēti, ir spēkā likumā noteiktās tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža, neminot iemeslu.
Pircējam par līguma atcelšanu ir rakstiski jāpaziņo pārdevējam, un prece ir jāatgriež neskarta, oriģinālajā iepakojumā un bez lietošanas pazīmēm.

Lēmumu par līguma atcelšanu pircējs noteiktā termiņā paziņo pa e-pastu vai pa tālruni. 

Pierādīšanas pienākums attiecībā uz šajā pantā paredzēto atteikuma tiesību izmantošanu gulstas uz patērētāju.

Pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas pircējam preces jāatgriež 14 dienu laikā no dienas, kad tika iesniegts atteikuma paziņojums. Preces jāatgriež kā sūtījums, nevis kā vēstule. Līguma atcelšanas gadījumā jums jāsedz tikai preču atgriešanas izmaksas, kuras mēs neatlīdzinām.

Ja esat jau samaksājuši par pasūtītajām precēm, mēs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par līguma atcelšanu saņemšanas, atmaksāsim visus saņemtos maksājumus, kurus esat veikuši saistībā ar pasūtījumu. Sūtījums tiek uzskatīts par atgriezto, kad noliktava to reģistrē kā atgriezto sūtījumu. Mēs paturam tiesības aizturēt saņemto maksājumu līdz brīdim, kad tiks atgriezti produkti, uz kuriem attiecas līguma atcelšana.

Saņemtos maksājumus mēs jums atgriezīsim, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt pirkuma veikšanai, ja vien jūs skaidri nepieprasāt citādi un ja jums nerodas nekādas izmaksas saistībā ar cita maksāšanas līdzekļa izmantošanu.

Sūdzības

BOJĀTA SŪTĪJUMA

Ja jūsu prece ir bojājusies pārvadāšanas laikā, lūdzu, informējiet mūs par to pēc iespējas ātrāk. Šajā gadījumā lūdzu nosūtiet mums pa e-pastu fotogrāfiju, kurā redzama sūtījuma iepakojuma uzlīme, kā arī saņemtās preces fotogrāfiju, kurā skaidri redzama bojājuma vieta.

Garantija

Garantija ir jebkura saistība, ko ražotājs (turpmāk — garantijas devējs) uzņemas pret patērētāju papildus pārdevēja likumā noteiktajām saistībām saistībā ar obligāto preču atbilstības garantiju un ar kuru tas apņemas bez maksas salabot vai nomainīt preci, atmaksās daļu vai visu pirkuma cenu, ja prece neatbilst specifikācijām vai tai nav īpašību, kas norādītas garantijas apliecībā vai attiecīgajā reklāmas paziņojumā, kas ir pieejams līguma noslēgšanas brīdī vai pirms tam.

Garantijas devēja garantija ir juridiski saistoša saskaņā ar nosacījumiem, kas noteikti garantijas vēstulē un ar to saistītajos reklāmas paziņojumos, kuri ir pieejami līguma noslēgšanas brīdī vai pirms tam.

Garantija nodrošina produkta kvalitāti vai nevainojamu darbību garantijas periodā, ja to lietosiet atbilstoši tā paredzētajam mērķim un pievienotajām instrukcijām.

Garantijas termiņš sākas no dienas, kad produkts tiek piegādāts patērētājam.

Ja prece, kurai ir izsniegta obligātā garantija, neatbilst specifikācijām vai tai nav īpašību, kas norādītas garantijas apliecībā vai reklāmā, patērētājs vispirms var pieprasīt defektu novēršanu. Ja defekti netiek novērsti kopumā 30 dienu laikā no dienas, kad ražotājs vai pilnvarotais serviss ir saņēmis patērētāja pieprasījumu novērst defektus, ražotājam ir bez maksas jānomaina prece pret tādu pašu, jaunu un bez defektiem preci.

Iepriekšējā punktā minēto termiņu var pagarināt uz īsāko laiku, kas nepieciešams remonta vai nomaiņas pabeigšanai, taču ne ilgāk kā uz 15 dienām. Nosakot pagarināto termiņu, ņem vērā preces veidu un sarežģītību, neatbilstības veidu un nopietnību, kā arī pūles, kas nepieciešamas remonta vai nomaiņas pabeigšanai. Ražotājs informē patērētāju par termiņa pagarinājuma dienu skaitu un pagarinājuma iemesliem pirms iepriekšējā punktā minētā termiņa beigām. Ja ražotājs termiņā neveic preces remontu vai neaizstāj to ar jaunu, patērētājs var pieprasīt no ražotāja pilnu pirkuma cenas atgūšanu vai pieprasīt proporcionālu pirkuma cenas samazinājumu.

Ja patērētājs pieprasa proporcionālu pirkuma cenas samazinājumu, pirkuma cenas samazinājums ir proporcionāls to preču vērtības samazinājumam, kuras patērētājs ir saņēmis, salīdzinājumā ar vērtību, kāda šīm precēm būtu, ja tās atbilstu prasībām.

Neraugoties uz iepriekš minēto, patērētājs var pieprasīt no ražotāja samaksātās summas atgūšanu, ja neatbilstība tiek konstatēta mazāk nekā 30 dienu laikā pēc preču piegādes.

Ja prece vai tās būtiska daļa tiek nomainīta pret jaunu, ražotājs izsniedz jaunu garantijas apliecību.

Ražotājs vai pilnvarotais serviss var nodrošināt patērētājam bezmaksas līdzīgas preces lietošanu uz laiku, kamēr tiek veikts tādas preces remonts, kurai ir izsniegta obligātā garantija.

Ja ražotājs patērētājam nenodrošina aizstājējpreci pagaidu lietošanai, patērētājam ir tiesības pieprasīt atlīdzību par zaudējumiem, kas viņam radušies, jo viņš nevarēja izmantot preci no brīža, kad pieprasīja tās remontu vai nomaiņu, līdz brīdim, kad tas ir veikts.

Izmaksas par materiāliem, rezerves daļām, darbu, produktu pārvietošanu un transportēšanu, kas rodas, novēršot defektus vai aizstājot preci ar jaunu, sedz ražotājs.

Laika periods, kurā ražotājs par atsevišķu samaksu nodrošina preces remontu, apkopi, rezerves daļas un piederumus, ir vismaz 3 gadi pēc garantijas termiņa beigām.

Remonts mājās nav iespējams, ņemot vērā mūsdienu servisa aprīkojuma sarežģītību un nepārvietojamību, kā arī rezerves daļu pieejamību (izņemot sadzīves tehniku).

Pārdevējs nav kompetents veikt tehnisko novērtējumu par iespējamām bojājumām un tādējādi nevar pieņemt lēmumu par preces nomaiņu bez pilnvarotā servisa atzinuma par bojājumu.

Garantija neattiecas uz gadījumiem, kas norādīti katra konkrētā preces garantijas lapā.

Strīdu izšķiršana ārpus tiesas un citi tiesiskie aizsardzības līdzekļi

Uzņēmums dara visu iespējamo, lai iespējamie strīdi tiktu atrisināti abpusēji vienojoties.

Saskaņā ar likumdošanas normām uzņēmums neatzīst nevienu ārpustiesas patērētāju strīdu izšķiršanas iestādi par kompetentu izšķirt patērētāju strīdu, ko patērētājs var ierosināt saskaņā ar Likumu par patērētāju strīdu ārpustiesas izskatīšanu.

Patērētājiem ir iespēja strīdus saistībā ar savu tiešsaistes pasūtījumu vispirms atrisināt bez tiesas iesaistīšanas.

Strīdu risināšanas platforma ir pieejama tīmekļa vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Vairāk informācijas par strīdu izšķiršanas platformu ir pieejama tīmekļa vietnēhttp://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

Komunikācija

Uzņēmums s klientu sazināsies, izmantojot tālkomunikācijas līdzekļus, tikai tad, ja tas ir nepieciešams pasūtījuma izpildei.

Savukārt komerciālos nolūkos mēs varam sazināties ar lietotājiem, ja lietotājs tam piekrīt vai ja lietotājs jau ir veicis pirkumu interneta veikalā, un šādā gadījumā notiks saziņa.

Reklāmas ziņojumus klientiem nosūtām tikai tad, ja viņi tam ir skaidri piekrituši, ņemot vērā, ka:

• ir skaidri un nepārprotami atzīmētas kā reklāmas ziņojumi,
• sūtītājs būs skaidri redzams,
• Dažādas akcijas, reklāmas kampaņas un citas mārketinga metodes tiks atzīmētas kā tādas.

Īpašuma tiesības

Uzņēmums patur īpašumtiesības uz nosūtītajiem produktiem, kamēr tie nav pilnībā apmaksāti. Visas cenas ir norādītas eiro.

Obligātā preču atbilstības garantija

Kā piegādātājs mēs apņemamies piegādāt preces saskaņā ar līgumu un esam atbildīgi par preču neatbilstību vai mūsu saistību nepildīšanu saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu. Pircējs kā patērētājs var izmantot savas tiesības, kas izriet no obligātās preču atbilstības garantijas, ja viņš mūs informē par neatbilstību divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstība tika konstatēta, bet ne vēlāk kā divu gadu laikā no preču nodošanas brīža.

Ja preču neatbilstība atklājas pirmajās 30 dienās pēc piegādes, patērētājs var atkāpties no līguma, iepriekš nepieprasot preču labošanu vai nomaiņu.