Pobierz Ogólne Warunki Handlowe TUTAJ

Sklep internetowy www.studiolaven.com jest prowadzony przez spółkę AH19 d.o.o., Rakuševa ulica 8, Ljubljana (zwaną dalej spółką). Ogólne warunki handlowe zostały sporządzone zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot), zaleceniami Izby Przemysłowo-Handlowej oraz międzynarodowymi kodeksami handlu elektronicznego, ustawą o ochronie danych osobowych i ustawą o handlu elektronicznym.

Ogólne Warunki Handlowe obowiązują od momentu dokonania zakupu na stronie internetowej www.pawfectprints.si (zwanej dalej sklepem internetowym), klient akceptuje je w momencie składania zamówienia.

Ogólne Warunki Handlowe dotyczą funkcjonowania sklepu internetowego, praw i obowiązków użytkownika i sklepu internetowego oraz regulują stosunki handlowe między sklepem internetowym a kupującym. Kupujący jest związany Ogólnymi Warunkami Handlowymi, które obowiązują w momencie zakupu (złożenia zamówienia online). Użytkownik jest każdorazowo wyraźnie przypominany o Ogólnych Warunkach Handlowych podczas składania zamówienia i potwierdza ich znajomość poprzez złożenie zamówienia.

Potwierdzenie Ogólnych Warunków Handlowych podczas składania zamówienia za pośrednictwem naszego sklepu internetowego stanowi wiążącą umowę między użytkownikiem a firmą. Zachęcamy do szczegółowego zapoznania się z Ogólnymi Warunkami przed potwierdzeniem zamówienia. Brak akceptacji ogólnych warunków oznacza brak możliwości korzystania z usług naszego sklepu internetowego. Częściowa akceptacja ogólnych warunków również nie jest możliwa. Aby dokonać zakupu, użytkownik jest zobowiązany do zaakceptowania ogólnych warunków w całości w formie obowiązującej w momencie dokonywania zakupu.

Informacje o rejestracji w rejestrze, ze wskazaniem rejestru i numeru rejestracyjnego:

Nazwa spółki: AH19 d.o.o..

Siedziba: Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana

Numer rejestracyjny: 9877517000

Numer podatkowy: SI28144538

Data rejestracji w organie rejestracyjnym: 12.3.2025

Organ rejestracyjny: Sąd Rejonowy w Lublanie

Podatnik: TAK

SKD: G47.120 - Pozostały niewyspecjalizowany handel detaliczny

Ceny

Wszystkie ceny na Stronie Internetowej są podane w EUR i zawierają podatek VAT. Ceny są ważne w momencie składania zamówienia.

Metody płatności

Sklep internetowy umożliwia następujące formy płatności:

• Płatność kartą kredytową;
• Płatność za pośrednictwem serwisu PayPal.
• Przelew bankowy

Koszty i dostawa towarów

Opłata za dostawę nie jest wliczona w cenę. Koszt dostawy jest ponoszony przez spółkę i jest wskazany na stronie internetowej.

Zamówione produkty są dostarczane przez firmę kurierską Pošta Slovenije.

Zamówione produkty zostaną dostarczone na adres wskazany przez użytkownika jako adres dostawy.

Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 10 dni roboczych. Spółka zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu dostawy w przypadku zwiększonego popytu lub opóźnień ze strony firm kurierskich. W przypadku nieudanej dostawy paczka zostanie zwrócona do nadawcy.

Procedura zakupu w sklepie internetowym

Umowa kupna pomiędzy spółką a kupującym zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez kupującego (kupujący otrzymuje wiadomość e-mail ze statusem "Zamówienie potwierdzone"). Od tego momentu wszystkie ceny i inne warunki zakupu są stałe i obowiązują zarówno spółkę, jak i kupującego. Umowa kupna jest przechowywana w formie elektronicznej na serwerze Spółki. Będzie ona dostępna dla Kupującego na pisemną prośbę skierowaną do Spółki na adres info@pawfectprints.si.

Procedura zakupu:

1. Krok: Kupujący wybiera przedmioty, specyfikacje i ilość w sklepie internetowym i w razie potrzeby przesyła zdjęcie. Kliknięcie przycisku "Dodaj do koszyka" powoduje dodanie produktu końcowego do koszyka. Gdy klient chce sfinalizować zakup, potwierdza to, klikając przycisk "Do kasy".
2. Krok: Klient wypełnia formularz z danymi osobowymi wymaganymi do dostarczenia żądanego zamówienia. Przed sfinalizowaniem zakupu klient ma możliwość wyboru różnych metod płatności. W zależności od dokonanego wyboru, ostateczna wartość zamówienia jest ponownie obliczana, aby klient mógł zapłacić przed sfinalizowaniem zakupu. Kupujący kończy proces zakupu, klikając przycisk "Zakończ zakup".
3. Po sfinalizowaniu zakupu na stronie internetowej zostanie wyświetlony komunikat potwierdzający pomyślne złożenie zamówienia wraz ze szczegółami złożonego zamówienia. Kupujący otrzyma również wiadomość e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia na adres e-mail podany w punkcie 2.

Wszelkie informacje przekazane nam w trakcie realizacji zamówienia będą traktowane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Techniczne środki identyfikacji i korygowania błędów

Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić podane informacje. W przypadku nieprawidłowego wpisu klient może poprawić błąd, wybierając funkcję + (dodaj ilość), - (odejmij ilość) lub x (usuń z koszyka).

W następnym kroku, gdy klient wypełni informacje wymagane do sfinalizowania zamówienia, strona internetowa ostrzeże go, jeśli nie wypełnił wszystkich wymaganych pól.

Jeśli pomimo sprawdzenia klient zamówi niewłaściwy produkt, ilość lub wprowadzi nieprawidłowe informacje, może zgłosić to na adres info@pawfectprints.si , a my zmienimy zamówienie zgodnie z jego wymaganiami.

Dostępność informacji

Spółka zobowiązuje się do udostępniania Klientowi w każdym czasie następujących informacji:

• tożsamość firmy (nazwa i siedziba, numer rejestracyjny),
• dane kontaktowe umożliwiające szybką i skuteczną komunikację (e-mail, telefon)
• podstawowe cechy towarów lub usług (w tym usługi posprzedażne i gwarancje),
• wszystkie ceny muszą być określone w sposób jasny i jednoznaczny oraz należy wskazać, czy zawierają już podatki i koszty transportu
• dostępność produktów (każdy produkt lub usługa oferowana na stronie internetowej powinna być dostępna w rozsądnym czasie),
• sposób płatności i czas dostawy
• informacje o wszelkich dodatkowych kosztach transportu, dostawy lub wysyłki lub ostrzeżenie, że takie koszty mogą zostać poniesione, jeśli nie można ich obliczyć z wyprzedzeniem,
• okres ważności oferty,
• warunki, terminy i procedury w przypadku odstąpienia od umowy; ponadto, czy i ile wynoszą koszty zwrotu towarów,
• wyjaśnienie procedury reklamacyjnej, w tym pełne dane osoby kontaktowej lub działu obsługi klienta,
• informacje na temat odpowiedzialności za wady fizyczne,
• możliwości i warunki usług posprzedażnych i dobrowolnych gwarancji, w stosownych przypadkach,

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów (art. 134 ustawy o ochronie konsumentów, art. 134 ZVPot-1) kupujący nie ma prawa do odstąpienia od umowy zakupu następujących produktów:

• produktów spersonalizowanych, które są wykonywane na zamówienie i dostosowane do życzeń kupującego (np. produkty z haftowanymi motywami, imionami, datami, logo itp,)

• produkty wykonane według specyfikacji kupującego lub dostosowane do jego osobistych potrzeb.

Wszystkie inne produkty, które nie są spersonalizowane, podlegają ustawowemu prawu do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Kupujący musi powiadomić dostawcę na piśmie o odstąpieniu od umowy i zwrócić produkt nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania.

Kupujący powinien poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy e-mailem lub telefonicznie w wyznaczonym terminie.

Ciężar dowodu w odniesieniu do wykonania prawa do odstąpienia od umowy przewidzianego w niniejszym artykule spoczywa na konsumencie.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupujący musi zwrócić towary w ciągu 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Produkty należy zwrócić w formie paczki, a nie listu. W przypadku odstąpienia od umowy użytkownik ponosi jedynie koszty zwrotu towarów, których nie zwracamy.

Jeśli zapłaciłeś już za zamówione towary, zwrócimy Ci wszelkie płatności otrzymane w wyniku zamówienia niezwłocznie lub najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Przesyłka jest zwracana na nasz adres, gdy zostanie zarejestrowana przez magazyn jako przesyłka zwrócona. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności otrzymanych do chwili otrzymania zwrotu produktów objętych odstąpieniem.

Zwrotu otrzymanych płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w momencie zakupu, chyba że wyraźnie zażądasz inaczej i pod warunkiem, że nie poniesiesz żadnych kosztów w związku z użyciem innych sposobów płatności.

Reklamacje

USZKODZONA PRZESYŁKA

Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym poprzez przesłanie nam e-mailem zdjęcia opakowania (z etykietą) i otrzymanego produktu, wyraźnie pokazującego miejsce uszkodzenia.

Gwarancja

Gwarancja to każde zobowiązanie podjęte przez producenta (zwanego dalej "gwarantem") wobec konsumenta, oprócz zobowiązań prawnych sprzedawcy wynikających z ustawowej gwarancji zgodności towarów, na mocy którego producent zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy lub wymiany towarów lub do zwrotu całości lub części ceny zakupu, w przypadku gdy towary nie spełniają specyfikacji lub nie mają właściwości określonych w karcie gwarancyjnej lub odpowiednim komunikacie reklamowym dostępnym w momencie zawarcia umowy lub przed jej zawarciem.

Gwarancja jest prawnie wiążąca dla gwaranta z zastrzeżeniem warunków określonych w karcie gwarancyjnej i odpowiednich komunikatach reklamowych dostępnych w chwili zawarcia umowy lub przed jej zawarciem.

Gwarant gwarantuje jakość produktu lub jego bezawaryjne działanie w okresie gwarancyjnym, pod warunkiem korzystania z niego zgodnie z jego przeznaczeniem i dołączoną do niego instrukcją.

Okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostarczenia produktu konsumentowi.

Jeśli towary objęte ustawową gwarancją nie spełniają specyfikacji lub nie mają właściwości określonych w karcie gwarancyjnej lub komunikacie reklamowym, konsument może najpierw zażądać usunięcia wad. Jeśli wady nie zostaną usunięte w ciągu 30 dni od daty otrzymania przez producenta lub autoryzowany warsztat żądania usunięcia wady, producent musi bezpłatnie wymienić towar na identyczny, nowy i wolny od wad.

Termin, o którym mowa w poprzednim ustępie, może zostać przedłużony do minimalnego czasu niezbędnego do zakończenia naprawy lub wymiany, ale nie więcej niż o 15 dni. Przy określaniu przedłużonego terminu uwzględnia się charakter i złożoność towarów, charakter i wagę niezgodności oraz wysiłek wymagany do ukończenia naprawy lub wymiany. Producent informuje konsumenta przed upływem okresu, o którym mowa w poprzednim ustępie, o liczbie dni przedłużenia terminu oraz o przyczynach przedłużenia. Jeżeli producent nie naprawi lub nie wymieni towarów na nowe w terminie, konsument może zażądać od producenta pełnego zwrotu ceny zakupu lub proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu.

Jeśli konsument żąda proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu, obniżenie ceny zakupu będzie proporcjonalne do zmniejszenia wartości towarów otrzymanych przez konsumenta w porównaniu z wartością, jaką miałyby towary, gdyby były zgodne z umową.

Niezależnie od powyższego, konsument może żądać zwrotu zapłaconej kwoty od producenta, jeśli niezgodność wystąpi w ciągu mniej niż 30 dni od dostawy towarów.

Producent wystawi nową kartę gwarancyjną na wymienione towary lub na wymianę istotnej części towarów na nową.

Producent lub autoryzowany warsztat naprawczy może zapewnić konsumentowi bezpłatne korzystanie z podobnych towarów w okresie naprawy towarów objętych obowiązkową gwarancją.

Jeśli producent nie zapewni konsumentowi towarów zastępczych do tymczasowego użytku, konsument będzie uprawniony do żądania odszkodowania za straty poniesione w wyniku niemożności korzystania z towarów od momentu zażądania naprawy lub wymiany do czasu ich zakończenia.

Koszty materiałów, części zamiennych, robocizny, przewozu i transportu produktów poniesione w związku z usuwaniem wad lub wymianą towarów na nowe ponosi producent.

Okres, w którym producent zapewnia użytkownikowi naprawy, konserwację, części zamienne i załączniki za opłatą, wynosi co najmniej 3 lata po upływie okresu gwarancji.

Naprawy domowe nie są możliwe ze względu na złożoność i nieprzenośność nowoczesnego sprzętu serwisowego oraz dostępność części zamiennych (z wyjątkiem sprzętu AGD).

Sprzedawca nie jest uprawniony do dokonywania oceny technicznej ewentualnych usterek i w związku z tym nie może podjąć decyzji o wymianie produktu bez opinii autoryzowanego serwisu w miejscu wystąpienia usterki.

Gwarancja nie ma zastosowania w przypadkach określonych w indywidualnej karcie gwarancyjnej dołączonej do każdego produktu.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów i inne środki zaradcze

Spółka dołoży wszelkich starań w celu polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów.

Spółka nie uznaje żadnego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich za właściwy do rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, który konsument może podnieść na podstawie ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich zgodnie z normami prawnymi.

Konsumenci mają możliwość rozstrzygania sporów związanych z zamówieniem internetowym bez angażowania sądów w pierwszej instancji.

Platforma rozstrzygania sporów jest dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Więcej informacji na temat platformy rozstrzygania sporów można znaleźć na stronie http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

Komunikacja

Spółka będzie kontaktować się z Klientem za pomocą środków komunikacji zdalnej tylko wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji zamówienia.

Jednak w celach handlowych możemy kontaktować się z użytkownikami, jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę lub jeśli użytkownik dokonał już zakupu w sklepie internetowym.

Będziemy wysyłać wiadomości reklamowe do klientów tylko wtedy, gdy wyrażą na to wyraźną zgodę, z zastrzeżeniem, że:

• są one wyraźnie i jednoznacznie oznaczone jako wiadomości reklamowe,
• nadawca jest wyraźnie rozpoznawalny,
• różne kampanie, promocje i inne techniki marketingowe będą identyfikowane jako takie.

Prawa własności

Firma zastrzega sobie prawo własności do wysłanych produktów do momentu ich całkowitego opłacenia. Wszystkie ceny podane są w EUR.

Obowiązkowa gwarancja zgodności towarów

Jako dostawca zobowiązujemy się do dostarczenia towaru zgodnie z umową i ponosimy odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów. Kupujący może skorzystać ze swoich praw jako konsumenta w ramach obowiązkowej gwarancji zgodności towarów, jeśli powiadomi nas o niezgodności w ciągu dwóch miesięcy od daty wykrycia niezgodności, ale najpóźniej w ciągu dwóch lat od daty dostawy towarów.

Jeśli niezgodność towarów wystąpi w ciągu pierwszych 30 dni od dostawy, konsument może odstąpić od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany towarów.