Stiahnite si Všeobecné obchodné podmienky TU

Internetový obchod www.studiolaven.com prevádzkuje spoločnosť AH19 d.o.o., Rakuševa ulica 8, Ľubľana (ďalej len spoločnosť). Všeobecné obchodné podmienky boli vypracované v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), odporúčaniami Obchodnej a priemyselnej komory a medzinárodnými kódexmi elektronického obchodu, zákonom o ochrane osobných údajov a zákonom o elektronickom obchode.

Všeobecné obchodné podmienky sú platné od okamihu nákupu na internetovej stránke www.pawfectprints.si (ďalej len internetový obchod), zákazník s nimi súhlasí pri zadaní objednávky.

Všeobecné obchodné podmienky riešia prevádzku internetového obchodu, práva a povinnosti používateľa a internetového obchodu a upravujú obchodný vzťah medzi internetovým obchodom a kupujúcim. Kupujúci je viazaný Všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré sú platné v čase nákupu (odoslania online objednávky). Používateľ je pri odosielaní objednávky vždy osobitne upozornený na Všeobecné obchodné podmienky a odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil.

Potvrdenie Všeobecných obchodných podmienok pri zadávaní objednávky prostredníctvom nášho internetového obchodu predstavuje záväznú zmluvu medzi vami a spoločnosťou. Vyzývame vás, aby ste si pred potvrdením objednávky podrobne prečítali Všeobecné obchodné podmienky. Nesúhlas s našimi všeobecnými obchodnými podmienkami znamená, že nemôžete využívať služby nášho internetového obchodu. Čiastočný súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami tiež nie je možný. Ak chcete uskutočniť nákup, ste povinní akceptovať všeobecné obchodné podmienky v plnom rozsahu v znení platnom v čase uskutočnenia nákupu.

Informácie o vašej registrácii v registri s uvedením registra a registračného čísla:

Názov spoločnosti: AH19 d.o.o..

Sídlo: Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana

Registračné číslo: 9877517000

Daňové číslo: SI28144538

Dátum zápisu do registračného orgánu: 12.3.2025

Registračný orgán: Okresný súd v Ľubľane

Daňovník: ÁNO

SKD: G47.120 - Ostatný nešpecializovaný maloobchod

Ceny

Všetky ceny na webovej stránke sú uvedené v EUR a zahŕňajú DPH. Ceny sú platné v čase zadania objednávky.

Spôsoby platby

Internetový obchod umožňuje nasledujúce formy platby:

• Platba kreditnou kartou;
• Platba prostredníctvom služby PayPal.
• Bankový prevod

Náklady a dodanie tovaru

Poplatok za doručenie nie je zahrnutý v cene. Náklady na doručenie znáša spoločnosť a sú uvedené na webovej stránke.

Objednané výrobky doručuje doručovateľská služba Pošta Slovenije.

Objednané výrobky budú doručené na adresu, ktorú ste uviedli ako dodaciu adresu.

Odhadovaná doba dodania je 7 až 10 pracovných dní. Spoločnosť si vyhradzuje právo na predĺženie dodacej lehoty v prípade zvýšeného dopytu alebo oneskorenia zo strany doručovacích služieb. V prípade neúspešného doručenia bude zásielka vrátená odosielateľovi.

Postup nákupu v internetovom obchode

Kúpna zmluva medzi spoločnosťou a kupujúcim je uzavretá v okamihu, keď kupujúci potvrdí objednávku (kupujúci dostane e-mail so statusom "Objednávka potvrdená"). Od tohto okamihu sú všetky ceny a ostatné podmienky nákupu pevné a platia pre spoločnosť aj kupujúceho. Kúpna zmluva je uložená v elektronickej podobe na serveri spoločnosti. Kupujúcemu je prístupná na základe písomnej žiadosti adresovanej spoločnosti na info@pawfectprints.si.

Postup pri nákupe:

1. Krok: Kupujúci si v internetovom obchode vyberie tovar, špecifikáciu a množstvo a prípadne nahrá fotografiu. Kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka" sa konečný výrobok pridá do košíka. Keď chce zákazník dokončiť nákup, potvrdí to kliknutím na tlačidlo "Pokladňa".
2. Krok: Zákazník vyplní formulár s osobnými údajmi potrebnými na doručenie požadovanej objednávky. Pred dokončením nákupu má zákazník možnosť vybrať si medzi rôznymi spôsobmi platby. V závislosti od vykonaného výberu sa prepočíta konečná hodnota objednávky, ktorú má zákazník zaplatiť pred dokončením nákupu. Kupujúci dokončí proces nákupu kliknutím na tlačidlo "Dokončiť nákup".
3. Po dokončení nákupu sa na webovej lokalite zobrazí potvrdzujúca správa, že objednávka bola úspešne podaná, spolu s údajmi o podanej objednávke. Kupujúci tiež dostane potvrdzujúci e-mail so súhrnom objednávky na e-mailovú adresu zadanú v bode 2.

So všetkými informáciami, ktoré nám poskytnete v priebehu vybavovania objednávky, sa bude zaobchádzať v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov.

Technické prostriedky na identifikáciu a opravu chýb

Pred zadaním objednávky môže zákazník skontrolovať poskytnuté informácie. V prípade nesprávneho zadania môže zákazník chybu opraviť výberom funkcie + (pridať množstvo), - (odobrať množstvo) alebo x (odstrániť z košíka).

V ďalšom kroku, keď zákazník vyplní informácie potrebné na dokončenie objednávky, ho webová lokalita upozorní, ak nevyplnil všetky požadované polia.

Ak si zákazník napriek kontrole objedná nesprávny tovar, množstvo alebo zadá nesprávne údaje, môže to nahlásiť na info@pawfectprints.si a my objednávku upravíme v súlade s jeho požiadavkami.

Dostupnosť informácií

Spoločnosť sa zaväzuje, že zákazníkovi vždy poskytne nasledujúce informácie:

• totožnosť spoločnosti (názov a sídlo, registračné číslo),
• kontaktné údaje umožňujúce rýchlu a efektívnu komunikáciu (e-mail, telefón),
• základné charakteristiky tovaru alebo služieb (vrátane popredajného servisu a záruk),
• všetky ceny musia byť jasne a jednoznačne stanovené a musí byť uvedené, či už zahŕňajú dane a náklady na dopravu
• dostupnosť výrobkov (každý výrobok alebo služba ponúkaná na webovej stránke by mala byť dostupná v primeranom čase),
• spôsob platby a čas dodania
• informácie o akýchkoľvek dodatočných nákladoch na dopravu, dodanie alebo prepravu alebo upozornenie, že takéto náklady môžu vzniknúť, ak ich nie je možné vopred vypočítať,
• obdobie platnosti ponuky,
• podmienky, lehoty a postupy v prípade odstúpenia od zmluvy; okrem toho, či a aké sú náklady na vrátenie tovaru,
• vysvetlenie reklamačného postupu vrátane úplných údajov o kontaktnej osobe alebo zákazníckom servise,
• informácie o zodpovednosti za vecné chyby,
• možnosti a podmienky popredajných služieb a prípadných dobrovoľných záruk,

právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa (§ 134 zákona o ochrane spotrebiteľa-1) kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy o kúpe týchto výrobkov:

• personalizované výrobky, ktoré sú vyrobené na zákazku a prispôsobené želaniam kupujúceho (napr. výrobky s vyšitými motívmi, menami, dátumami, logami atď,)

• výrobky vyrobené podľa špecifikácií kupujúceho alebo prispôsobené osobným potrebám kupujúceho.

Na všetky ostatné výrobky, ktoré nie sú personalizované, sa vzťahuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Kupujúci musí písomne informovať dodávateľa o odstúpení od zmluvy a vrátiť výrobok nepoškodený, v pôvodnom obale a bez známok používania.

Svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy oznámi kupujúci v uvedenej lehote e-mailom alebo telefonicky.

Spotrebiteľ znáša dôkazné bremeno v súvislosti s uplatnením práva na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku.

Po podaní vyhlásenia o odstúpení od zmluvy musí kupujúci vrátiť tovar do 14 dní odo dňa, keď podal vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Výrobky vráťte ako balík, a nie ako list. V prípade odstúpenia od zmluvy znášate len náklady na vrátenie tovaru, ktoré vám nevraciame.

Ak ste už za objednaný tovar zaplatili, všetky platby, ktoré ste v dôsledku objednávky dostali, vám vrátime okamžite alebo najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Zásielka je vrátená na našu adresu, keď ju sklad zaeviduje ako vrátenú zásielku. Vyhradzujeme si právo zadržať prijatú platbu až do vrátenia výrobkov, ktoré sú predmetom odstúpenia od zmluvy.

Prijaté platby vám vrátime rovnakým platobným prostriedkom, ktorý ste použili pri nákupe, pokiaľ výslovne nepožiadate o iný spôsob platby a za predpokladu, že vám v dôsledku použitia iného platobného prostriedku nevzniknú žiadne náklady.

Sťažnosti

POŠKODENÁ ZÁSIELKA

Ak bol váš výrobok pri preprave poškodený, oznámte nám to čo najskôr zaslaním fotografie balíka (s uvedením štítku) a výrobku, ktorý ste dostali, pričom jasne vyznačte miesto poškodenia.

Záruka

Záruka je akýkoľvek záväzok, ktorý na seba preberá výrobca (ďalej len "ručiteľ") voči spotrebiteľovi popri zákonných povinnostiach predávajúceho vyplývajúcich zo zákonnej záruky za zhodu tovaru, ktorým sa výrobca zaväzuje bezplatne opraviť alebo vymeniť tovar alebo vrátiť celú kúpnu cenu alebo jej časť, ak tovar nezodpovedá špecifikáciám alebo nemá vlastnosti uvedené v záručnom liste alebo v príslušnom reklamnom oznámení, ktoré je k dispozícii pri uzavretí zmluvy alebo pred jej uzavretím.

Záruka je pre ručiteľa právne záväzná za podmienok uvedených v záručnom liste a príslušných reklamných oznámeniach, ktoré sú k dispozícii v čase uzavretia zmluvy alebo pred jej uzavretím.

Ručiteľ ručí za kvalitu výrobku alebo jeho bezchybnú prevádzku počas záručnej doby za predpokladu, že sa výrobok používa v súlade s jeho určením a s dodaným návodom.

Záručná doba začína plynúť odo dňa dodania výrobku spotrebiteľovi.

Ak tovar, na ktorý sa vzťahuje zákonná záruka, nezodpovedá špecifikáciám alebo nemá vlastnosti uvedené v záručnom liste alebo reklamnom oznámení, spotrebiteľ môže najprv požiadať o odstránenie závad. Ak sa vady neodstránia v celkovej lehote 30 dní odo dňa, keď výrobca alebo autorizovaný servis obdrží žiadosť spotrebiteľa o odstránenie vád, výrobca musí spotrebiteľovi bezplatne vymeniť tovar za identický, nový a bezchybný tovar.

Lehota uvedená v predchádzajúcom odseku sa môže predĺžiť na minimálny čas potrebný na dokončenie opravy alebo výmeny, najviac však o 15 dní. Pri určovaní predĺženej lehoty sa zohľadní povaha a zložitosť tovaru, povaha a závažnosť nezhody a úsilie potrebné na dokončenie opravy alebo výmeny. Výrobca informuje spotrebiteľa pred uplynutím lehoty uvedenej v predchádzajúcom odseku o počte dní na predĺženie lehoty a o dôvodoch predĺženia. Ak výrobca tovar neopraví alebo nevymení za nový v stanovenej lehote, spotrebiteľ môže od výrobcu požadovať vrátenie celej kúpnej ceny alebo jej pomerné zníženie.

Ak spotrebiteľ požaduje pomerné zníženie kúpnej ceny, zníženie kúpnej ceny musí byť primerané zníženiu hodnoty tovaru, ktorý spotrebiteľ dostal, v porovnaní s hodnotou, ktorú by tovar mal, keby bol v zhode.

Bez ohľadu na vyššie uvedené môže spotrebiteľ požadovať od výrobcu vrátenie zaplatenej sumy, ak sa nezhoda prejaví v lehote kratšej ako 30 dní od dodania tovaru.

Výrobca vydá nový záručný list na vymenený tovar alebo na výmenu podstatnej časti tovaru za novú.

Výrobca alebo autorizovaná opravovňa môže poskytnúť spotrebiteľovi bezplatné používanie podobného tovaru počas doby opravy tovaru, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka.

Ak výrobca neposkytne spotrebiteľovi náhradný tovar na dočasné používanie, spotrebiteľ má právo požadovať náhradu škody, ktorá mu vznikla tým, že nemohol tovar používať od času, keď požiadal o opravu alebo výmenu, až do ich ukončenia.

Náklady na materiál, náhradné diely, prácu, nosenie a prepravu výrobkov, ktoré vznikli pri odstraňovaní závad alebo výmene tovaru za nový, znáša výrobca.

Doba, počas ktorej vám výrobca poskytuje opravy, údržbu, náhradné diely a príslušenstvo za úhradu, je najmenej 3 roky po uplynutí záručnej doby.

Opravy v domácnosti nie sú možné z dôvodu zložitosti a neprenosnosti moderných servisných zariadení a dostupnosti náhradných dielov (okrem bielej techniky).

Obchodník nie je kvalifikovaný na technické posúdenie možných porúch, a preto nemôže rozhodnúť o výmene výrobku bez stanoviska autorizovaného servisu v oblasti poruchy.

Záruka sa nevzťahuje na prípady uvedené v individuálnom záručnom liste priloženom ku každému tovaru.

Mimosúdne riešenie sporov a iné opravné prostriedky

Spoločnosť vynaloží maximálne úsilie na priateľské vyriešenie akýchkoľvek sporov.

Spoločnosť neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov za príslušného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý môže spotrebiteľ vzniesť podľa zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov v súlade s právnymi normami.

Spotrebitelia majú možnosť riešiť spory týkajúce sa ich online objednávky bez zapojenia súdu v prvom stupni.

Platforma na riešenie sporov je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Viac informácií o Platforme na riešenie sporov nájdete na http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

Komunikácia

Spoločnosť bude kontaktovať zákazníka prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie len v prípade, ak je to nevyhnutné na vykonanie objednávky.

Na komerčné účely však môžeme kontaktovať používateľov, ak s tým používateľ súhlasí alebo ak používateľ už uskutočnil nákup v internetovom obchode, pričom v takom prípade bude komunikácia prebiehať.

Reklamné správy budeme zákazníkom zasielať len vtedy, ak s tým výslovne súhlasili, za podmienok:

• sú jasne a jednoznačne označené ako reklamné správy,
• odosielateľ je jasne identifikovateľný,
• rôzne kampane, propagačné akcie a iné marketingové techniky budú ako také označené.

Vlastnícke práva

Spoločnosť si vyhradzuje vlastnícke právo k zaslaným produktom až do ich úplného zaplatenia. Všetky ceny sú uvedené v EUR.

Povinná záruka zhody tovaru

Ako dodávateľ sa zaväzujeme dodať tovar v súlade so zmluvou a zodpovedáme za nesúlad tovaru nášho plnenia v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci môže uplatniť svoje práva spotrebiteľa vyplývajúce z povinnej záruky za zhodu tovaru, ak nám oznámi nesúlad tovaru do dvoch mesiacov odo dňa zistenia nesúladu, najneskôr však do dvoch rokov odo dňa dodania tovaru.

Ak sa nesúlad tovaru vyskytne počas prvých 30 dní od dodania, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez toho, aby musel predtým požadovať opravu alebo výmenu tovaru.